Atención para personas con discapacidad auditiva, conoce el canal aquí. ¡Prosperidad Social apuesta por la inclusión!.
En su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, Prosperidad Social ha implementado un canal de atención especializado para personas con discapacidad auditiva, a través de videollamadas en Lengua de Señas Colombiana (LSC).
Este servicio innovador permite una comunicación fluida entre los usuarios y la entidad, garantizando que todos los colombianos puedan acceder a la información y participar en los programas de Prosperidad Social.
Atención para personas con discapacidad auditiva
Bajo la dirección de Gustavo Bolívar y alineado con los objetivos del Gobierno del Cambio, Prosperidad Social ha puesto en marcha esta estrategia multicanal, que tiene como objetivo promover una comunicación accesible y participativa para todas las personas, sin importar sus condiciones.
La entidad sigue trabajando para garantizar que los procesos de atención sean más inclusivos, con un enfoque diferencial que permita una participación activa de las personas con discapacidad.
Videollamadas en lengua de señas colombiana
El servicio de videollamada en LSC es una herramienta clave dentro de la estrategia de atención de Prosperidad Social, facilitando el acceso a la oferta institucional a través de intérpretes capacitados. ¡DPS apuesta por la inclusión!.
Este canal permite que las personas con discapacidad auditiva se comuniquen directamente con agentes que están preparados para responder preguntas y guiar a los usuarios en la utilización de los servicios disponibles.
Accede al servicio de videollamada: atención para personas con discapacidad auditiva
Para utilizar el canal de atención en Lengua de Señas Colombiana, puedes seguir estos sencillos pasos:
- Ingresa a la página web de Prosperidad Social: www.prosperidadsocial.gov.co.
- En el menú principal, selecciona la opción “Servicio al ciudadano”.
- En la sección “Nuestros canales de atención”, haz clic en “Videollamada – Lengua de Señas Colombiana”.
También puedes acceder directamente a través del siguiente enlace:
https://aw01.us-east-1.020.ivrpowers.net/forms/mas-gobcol/
Reconocimientos a la estrategia de atención multicanal
Gracias a esta iniciativa de inclusión, Prosperidad Social recibió el premio a la mejor estrategia de atención multicanal en los CX Interaction Awards 2023, lo que refuerza su compromiso con brindar servicios eficientes y accesibles a toda la población, especialmente a aquellos con necesidades especiales.