Ahora que sabes que eres beneficiario, es esencial que conozcas todo sobre el ABC de Renta Ciudadana y Devolución del IVA para los pagos de noviembre a diciembre de 2024.
En esta guía, encontrarás toda la información que necesitas para asegurar que recibas tu subsidio de manera eficiente y sin contratiempos. ¡No dejes pasar la oportunidad de conocer todos los detalles y gestionar tu pago correctamente!
El programa Renta Ciudadana y la Devolución del IVA continúan brindando un apoyo económico importante a miles de hogares en Colombia.
Para facilitar el proceso de entrega de estos subsidios, Prosperidad Social en conjunto con el Banco Agrario, ha recopilado la información clave en 21 preguntas y respuestas en el ABC de Renta Ciudadana y Devolución del IVA, que te ayudarán a entender cómo funcionan los pagos, las modalidades disponibles y los pasos que debes seguir para recibir los recursos de manera eficiente.
En este artículo, te ofrecemos una guía detallada del ABC de Renta Ciudadana y Devolución del IVA, para que puedas consultar, reclamar y resolver cualquier duda relacionada con los pagos de noviembre 2024.
Vea aquí: ¿Cómo puedo recibir el giro de Renta Ciudadana y Devolución del IVA en BICO o MOVII?
1. ¿Cómo consultar si soy beneficiario de Renta Ciudadana y Devolución del IVA?
En este ABC de Renta Ciudadana y Devolución del IVA, te ofrecemos toda la información necesaria para que puedas verificar si eres beneficiario de estos importantes programas sociales.
Para consultar tu estado, simplemente ingresa a la página oficial de Prosperidad Social y sigue los pasos indicados para obtener los detalles de tu elegibilidad. https://rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co/ y seguir las indicaciones proporcionadas.
2. ¿Cómo consultar en qué punto de pago reclamar la transferencia monetaria?
Para conocer tu punto de pago asignado, puedes hacerlo fácilmente a través del QR o el micrositio de Renta Ciudadana y Devolución del IVA. En este sitio, podrás consultar el medio de pago, la modalidad de entrega y el punto de pago específico que te corresponde.
Accede a la consulta directa a través del siguiente enlace: Consulta de Giros – Banco Agrario.
3. ¿Cuáles son los tipos de beneficiarios y las modalidades de entrega?
A. Bancarizados:
- Con tarjeta débito: Desde el primer día del ciclo, podrás retirar el dinero en cualquier cajero automático de la Red Verde de Servibanca o pagar en comercios habilitados. Necesitarás tener tu tarjeta y conocer tu clave.
- Con BICO (Billetera Digital): Los beneficiarios recibirán el dinero desde el primer día del ciclo en su billetera digital y podrán retirar los fondos en cajeros automáticos mediante el código OTP o PIN.
B. No Bancarizados:
- Podrán reclamar su giro en los puntos de pago asignados, tales como:
- Corresponsal Bancario: Reval, Efecty, SuperGIROS, Punto de pago, Epago. Debe consultar en Prosperidad Social: https://rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co o escanear el código QR adjunto.
- Billeteras digitales: BICO y MOVII.
- Oficinas BAC habilitadas: Link aquí.
- Cajas extendidas: Link aquí.
4. ¿Qué documento se debe presentar para reclamar la transferencia monetaria?
Para reclamar tu giro, debes presentar la cédula de ciudadanía original (o la nueva cédula digital física) junto con una fotocopia. En el caso de personas menores de edad, deben presentar la tarjeta de identidad. En situaciones especiales, como cuando la cédula está en trámite, se podrá realizar el pago con la tarjeta de identidad vencida si está en un proceso de renovación.
5. ¿Habrá pico y cédula durante este ciclo?
Sí, se aplicará el sistema de pico y cédula para facilitar la distribución de los pagos. La información exacta sobre los días y horarios estará disponible a través de los canales oficiales de Prosperidad Social.
6. ¿Cuándo debo consultar a Prosperidad Social?
Consulta a Prosperidad Social si:
- Necesitas verificar si eres beneficiario de Renta Ciudadana o Devolución del IVA.
- Debes retirar tu giro en una ciudad diferente a la registrada en el sistema.
- No has recibido el pago en las fechas establecidas.
- El periodo de pagos ya ha pasado y no sabes cómo hacer el cobro.
7. ¿Qué pasa si no realizo el retiro dentro de las fechas estipuladas?
Si no realizas el retiro dentro de las fechas establecidas, el valor de la transferencia monetaria será devuelto a Prosperidad Social. Los beneficiarios bancarizados (con cuenta en Banco Agrario, BICO o MOVII) podrán retirar el dinero en cualquier momento dentro del ciclo.
8. ¿Se realizará cobro por las tarjetas débito?
Sí, las tarjetas débito nuevas y las reexpediciones se cobrarán según las tarifas vigentes. Algunos aliados, como Movii, manejan sus propias políticas de cobro.
9. ¿Qué hacer si olvidé la clave o perdí la tarjeta débito?
Si olvidaste la clave o perdiste la tarjeta débito, debes acudir a una oficina para cambiar la clave o solicitar la reexpedición de la tarjeta, que tendrá un costo dependiendo de la entidad.
Noticia relacionada: ¿Cuáles son los puntos Reval para retirar el pago de Renta Ciudadana y Devolución del IVA en noviembre?
10. ¿Qué es BICO y cómo funciona?
BICO es la billetera digital del Banco Agrario. Permite realizar operaciones monetarias sin necesidad de una cuenta bancaria. Puedes operar desde tu teléfono inteligente, y está disponible en sistemas operativos Android, iOS y Huawei.
11. ¿Cómo contactar a BICO si tengo dudas?
Si tienes preguntas sobre BICO, puedes comunicarte a través de:
- Preguntas frecuentes: BICO FAQ
- Oficinas del Banco Agrario.
- Canales de autogestión.
12. ¿Quiénes pueden retirar la transferencia monetaria por medio de BICO?
Los beneficiarios que hayan sido contactados vía SMS y hayan descargado la aplicación BICO y completado el proceso de autenticación personal podrán retirar su dinero a través de esta billetera digital.
13. ¿Cuáles son los cajeros autorizados para hacer el retiro sin tarjeta?
Puedes hacer el retiro sin tarjeta en los cajeros automáticos de la Red Verde de Servibanca. Si tienes tarjeta débito, también puedes retirar en cualquier cajero automático.
14. ¿Los retiros en cajeros automáticos tendrán costo?
Los retiros sin costo se limitan a dos transacciones por mes en cajeros de la Red Verde Servibanca. A partir de la tercera transacción, el costo será de $2.800 por cada retiro.
15. ¿Qué hacer si se presenta una falla en un cajero automático?
Si hay un inconveniente con el cajero automático de Servibanca, debes reportar la novedad a través de un CATI en la opción de “Novedades Cajeros Automáticos”.
16. ¿Puedo retirar el giro en un corresponsal si me asignaron una caja extendida?
No, debes retirar tu giro exclusivamente en el punto de pago asignado, que fue definido previamente por Prosperidad Social.
17. ¿Cómo contactar si se presenta una falla en una caja extendida?
Cada caja extendida contará con un cajero líder que gestionará las novedades que puedan surgir en el punto de pago.
18. ¿Qué hacer si necesito retirar en oficina debido a una contingencia?
Si te es necesario realizar el retiro en una oficina, deberás llenar el formato “PP FT 013 Retiro con Comprobante” para iniciar el proceso.
19. ¿Puedo solicitar el traslado del beneficio si no me encuentro en el municipio registrado?
No, solo los beneficiarios bancarizados pueden retirar su transferencia en cualquier cajero automático. Los beneficiarios no bancarizados deben realizar el retiro en el municipio registrado en el Sisbén.
20. ¿Cuáles son los canales de atención del Banco Agrario?
Para cualquier consulta sobre tu transferencia monetaria, puedes contactar al Banco Agrario a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Líneas de atención:
- Bogotá: (601) 794 85 67
- Línea Nacional Gratuita: 01 8000 95 5500
21. ¿Cuándo se inician los pagos de Renta Ciudadana y Devolución del IVA?
Los pagos de Renta Ciudadana y Devolución del IVA comienzan según la modalidad de pago de cada beneficiario, de la siguiente manera:
- Bancarizados con y sin tarjeta débito, BICO y MOVII: Los pagos se realizarán del 28 de noviembre de 2024 al 26 de diciembre de 2024.
- Cajas extendidas: La fecha de inicio de los pagos varía, por lo que se recomienda consultar el listado oficial de beneficiarios para verificar las fechas exactas de cobro.
- Canales de Oficinas y Corresponsales: Los pagos también estarán disponibles en estos canales, con fechas específicas que deben ser consultadas en los medios oficiales de Prosperidad Social.
Es importante que los beneficiarios conozcan el ABC de Renta Ciudadana y Devolución del IVA, consulten los detalles de su modalidad de pago para asegurarse de cobrar dentro del plazo establecido y no perder la oportunidad de recibir el subsidio.
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