¡Atención beneficiarios, consulta tu punto de pago aquí, en este artículo del 4 ciclo de la Renta Ciudadana!. Banco Agrario de Colombia y Aliados que son Movii, SuperGIROS, Reval, Punto Epago y Efecty.
Tabla de Contenido
El Banco Agrario de Colombia, en una estrategia de inclusión financiera y servicio eficaz, ha establecido una red colaborativa junto a entidades aliadas como Movii, SuperGIROS, Reval, Punto Epago y Efecty, para llevar a cabo la entrega efectiva de los recursos del subsidio. Este esfuerzo conjunto asegura que la ayuda llegue de manera oportuna y eficiente a los destinatarios en todo el territorio nacional. Atentos que mañana inician los pagos hasta el 1 de diciembre.
Líneas del Banco Agrario de Colombia
Para aquellos beneficiarios que tengan preguntas o necesite aclaraciones sobre cambios recientes en el proceso de pagos, de la Renta Ciudadana, el Banco Agrario ha dispuesto de varias líneas directas de comunicación:
- WhatsApp del Banco Agrario de Colombia: Al enviar un mensaje al número +5715948500, los beneficiarios pueden interactuar de manera inmediata con un representante que les proporcionará información actualizada y resolverá cualquier duda que puedan tener.
- Línea Gratuita de Servicio al Cliente del Departamento para la Prosperidad Social: Disponible marcando el 018000915000, esta línea es una vía de comunicación sin costo, donde los usuarios pueden obtener asistencia detallada y personal.
- Línea Móvil: Para aquellos que prefieren utilizar sus dispositivos móviles, el Banco Agrario ofrece la opción de contactar al (601) 5948500, facilitando así el acceso a los servicios desde cualquier lugar.
- Correo Electrónico de Servicio al Cliente: Para casos que requieran una atención más detallada o para la gestión de consultas, quejas y solicitudes, los beneficiarios pueden escribir a la dirección de correo electrónico del servicio al cliente del Banco Agrario de Colombia. Este canal es especialmente útil para documentar y seguir el progreso de solicitudes específicas relacionadas tanto con el retiro de los subsidios como con el manejo de las tarjetas débito emitidas.
Estos canales de comunicación están pensados para brindar tranquilidad y confianza a los beneficiarios, asegurando que tengan a su disposición todos los medios necesarios para manejar eficazmente sus beneficios y resolver cualquier inquietud que puedan tener respecto al programa de subsidios.”
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Cajas extendidas en el país:
Además, con el propósito de mejorar la experiencia de los beneficiarios y facilitar el acceso a los servicios financieros, se han instalado cinco cajas extendidas en puntos estratégicos del país, con varios asesores pagando y bancarizando: Cartagena, Bucaramanga, Barrancabermeja, Montería y Sincelejo. Estas cajas no solo están dedicadas al proceso de pagos sino que también forman parte de una iniciativa más amplia de bancarización, ofreciendo un espacio para que los beneficiarios puedan realizar consultas y recibir asesoramiento financiero.
REVAL:
En un corresponsal aliado del Banco Agrario que entrega los incentivos, dispone de 80 oficinas en 28 municipios de 16 Departamentos, en municipio debe buscar un punto.
¿Cuáles son los puntos Reval en Colombia? PUNTOS DE PAGO REVAL: Son Oficinas que cumplen con el estándar bancario, 100% infraestructura propia, pueden operar como corresponsal bancario a través de software propio o del cliente, bajo el modelo de servicio de multibanca; atendemos procesos de recaudo, pagos con biometría y otros procesos. Consulta aquí más información de REVAL.
EFECTY:
Comprobación de Recepción de Giros: Métodos Sencillos y Accesibles. Si necesitas verificar la recepción de un giro, dispones de múltiples métodos prácticos diseñados para proporcionarte la información que necesitas de forma rápida y sin complicaciones:
- Aplicación Móvil de Efecty: Comienza por descargar la aplicación móvil de Efecty en tu dispositivo. Una vez que hayas ingresado con tu cuenta, dirígete a la opción ‘Tus giros enviados’. Allí podrás consultar con facilidad el estado actual de los giros que te atañen, viendo si han sido enviados, recibidos, o aún están en proceso.
- Atención Personalizada por Teléfono:
- Número de Celular: Para una atención directa, puedes llamar al 305-734-1346. Un representante de atención al cliente estará disponible para asistirte con cualquier duda o consulta que puedas tener acerca de tu giro.
- WhatsApp: Si prefieres comunicarte a través de mensajes de texto, el número de WhatsApp 321-235-5316 está a tu disposición para hacer consultas rápidas y obtener respuestas en tiempo real.
- Línea Gratuita Nacional:
- Número Gratuito: Para aquellos que optan por la comodidad de una llamada sin costo, el número 01800-0186027 es la opción indicada. Al llamar, serás guiado por un menú de voz automatizado; selecciona la opción 1 para identificar tu necesidad como cliente y luego la opción 2 para ser redirigido al servicio correcto que te proporcionará detalles precisos sobre el estado de tu giro.
Consulta líneas de atención del efecty aquí
Punto Epago:
Cuenta con 10.000, puntos de pago en Colombia, +150 oficinas propias a nivel nacional, en 550 ciudades, con un punto de pago. CORRESPONSALÍA BANCARIA. Contamos con comercios aliados por medio de los cuales prestamos el servicio de corresponsalía bancaria para que los ciudadanos puedan realizar diferentes transacciones sin tener que desplazarse hasta sucursales de las entidades financieras. Encuentra aquí la oficina más cercana a ti.
SuperGIROS:
¿Eres beneficiario de los subsidios del gobierno? Consulta link aquí. Ingresa tus datos para saber si tienes disponible el subsidio y consulta nuestro directorio de puntos habilitados para el pago. Consulta Aquí, Directorio líneas de atención Domicilios SuperGIROS
MOVii:
En MOVii la seguridad es primero y es por eso que debes conocer los únicos canales de atención, en donde podrán ayudarte con lo que sea.
Importante: Recuerda que en ninguno de los canales te pedirán datos como:
- OTP, es decir el código que recibes en tu correo para activar tu cuenta o por mensaje de texto cuando vas a cambiar de número de celular, tienes tu cuenta bloqueada, o intentas ingresar a tu cuenta MOVii desde otro dispositivo celular.
- Claves de ingreso a tu aplicación. El código de 4 números para ingresar SOLO LO DEBES SABER TÚ, recuerda que no debes compartirla con nadie ya que es personal e intransferible.
- El saldo de tu cuenta.
- El número de 16 dígitos de tu tarjeta MOVii, ni mucho menos el código CVV (el código de 3 dígitos que encuentras en la parte de atrás de tu tarjeta).
- NUNCA te pediremos que nos des tus datos para ingresar por ti a tu cuenta MOVii.
A continuación te dejamos los canales disponibles para que puedas escribirle a MOVii: Centro de ayuda MOVii: Ingresa a la página de MOVii www.movii.com.co, y encontrarás el botón de “centro de ayuda”, aquí tendrás toda la información que necesitas sobre tu cuenta MOVii. Adicionalmente, podrás enviar un ticket si tienes una de las siguientes peticiones:
- Solicitudes de información
- Petición
- Quejas
- Reclamos
Sólo necesitas: 1. Hacer clic aquí e Ingresar datos como:
- Correo electrónico
- Número de celular
- Tipo y número de documento
- El género con el que te identificas
- La dirección de tu casa y el departamento en el que resides
2. Dejar claro: el asunto de tu solicitud, el detalle de tu inconveniente y el tipo de solicitud entre:
- Petición: Un requerimiento sobre algún producto, servicio o contenido de tu cuenta. Por ejemplo: Mi correo está mal, cambié mi número de celular, quiero un extracto etc..
- Queja : Si tienes una inconformidad con cualquier servicio prestado. Por ejemplo: Si tu historial no sirve, si el asesor no te atendió como esperabas, si algún botón en la app no funciona etc…
- Reclamo : Si tienes una inconformidad con alguna transacción y/o problemas con un pago. Por ejemplo: Hice la devolución de una compra con mi tarjeta y espero la devolución del dinero, envié un Transfiya que fue rechazado y espero la devolución del dinero etc…
- Solicitud de información: información general. Por ejemplo: Cómo puedo pedir mi tarjeta MOVii, como puedo registrarme en la app, cómo puedo retirar dinero etc…
3. Si deseas adjuntar un archivo o una foto que respalde tu solicitud ¡Mejor aún! Así de fácil te ayudamos con tus solicitudes, déjanos la primera y prueba esta maravilla
WhatsApp OFICIAL: Lo primero que debes hacer es verificar siempre el chulito verde , para que te asegures de nuestra identidad y nadie se haga pasar por nosotros, te compartimos el link directo para que confirmes si somos nosotros: WhatsApp oficial MOVii El único whatsapp oficial es: +57 311 224 4522
Unos dato-tips muy importantes, cuando los contactes por la línea de WhatsApp:
- Usa solo palabras claves, evita párrafos extensos, recuerda que inicialmente te responderá un bot y no entenderá historias largas, si tu inquietud no puede ser respondida por el bot, podrás pedir la atención de un Agente; es decir un humano.
- Primero la cordialidad, nuestro chat tiene una línea de conversación, síguela con nosotros para que podamos ayudarte, paso a paso, así podremos responderte de la manera más adecuada.
- No envíes fotos o imágenes, porque no podremos reconocerlas; a menos que ya te encuentres hablando directamente con un Agente de Servicio MOVii.
- No salgas del chat, trata de estar en línea para que podamos ayudarte lo más pronto posible.
- Nuestro chat aprende de ti y aprende todos los días, trabajemos juntos para que sea una conversación amigable y puedas ayudarnos a mejorar este canal cada día.
App MOVii: En tu app MOVii podrás encontrar en la parte superior izquierda un menú ☰, en el cual podrás acceder a la opción ayuda y ahí verás:
- Nuestras preguntas frecuentes.
- Podrás colocar un ticket.
- Contactarnos por nuestro MOVii Bot.
Adicionalmente, en la parte superior derecha encuentras un botón amarillo con signo de ayuda con estas mismas opciones.
Mensajes de texto SMS: Los mensajes de texto emitidos por parte de MOVii se envían desde los números 85246, 85668, 893331. Al recibir un mensaje verifica que éste se haya enviado desde alguno de esos números.
Correo electrónico: Los correos electrónicos con noticias y promociones de MOVii los recibirás del correo [email protected]. Por favor no respondas los correos que recibas desde [email protected], pues son envíos automáticos.
Las Redes sociales de MOVii: Aquí podrás encontrar información de nuestra app y estarás al día con las últimas noticias de MOVii, NO CAIGAS en redes sociales falsas que se hacen pasar por la entidad, estas son las oficiales:
Consulta con Prosperidad Social
- Portal Web Oficial: Para obtener información exhaustiva y actualizada sobre el Subsidio Renta Ciudadana, visite el sitio web del Departamento para la Prosperidad Social. Aquí encontrará desde un listado detallado de beneficiarios hasta las últimas novedades relacionadas con el programa.
- Canales Digitales y Telefónicos: Asegúrese de estar al tanto de las últimas actualizaciones y de recibir asistencia especializada a través de los canales oficiales de Prosperidad Social. Las líneas de atención Nueva línea de atención Bogotá, 601 379 1088. Línea Nacional: 018000-951100.
- Mensajería Directa: Para respuestas inmediatas y prácticas, envíe un mensaje de texto al 85594 o comuníquese directamente con el Departamento para la Prosperidad Social a través de WhatsApp en el número 3188067329. Este servicio está diseñado para ofrecerle una solución rápida a sus interrogantes.
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