Beneficiarios de Colombia Mayor y Renta Joven atentos a la Maratón por las Generaciones.
Cuando será la Maratón por las Generaciones
Prosperidad Social confirmó que desde este miércoles 4 de marzo, a las 8 a. m., y hasta el jueves 5 de marzo, a las 10 p. m., se llevará a cabo la Maratón por las Generaciones.
Se trata de una jornada continua de atención ciudadana enfocada exclusivamente en las personas de los ciclos 1 y 2 de Colombia Mayor y del ciclo 5 de Renta Joven.
La Maratón por las Generaciones fue anunciada como una estrategia para resolver inquietudes y brindar acceso más amplio a la información, con una atención más extensa de la habitual.
Con esta iniciativa, la entidad busca facilitar el contacto directo con la ciudadanía y ofrecer respuestas claras a quienes necesitan orientación sobre estos programas.
A quién está dirigida y cómo funcionará la atención
La Maratón por las Generaciones está pensada para quienes requieren aclarar dudas puntuales sobre su proceso dentro de Colombia Mayor y Renta Joven.
Durante esta jornada habrá más de 50 agentes disponibles en la operación del centro de contacto, dedicados únicamente al canal telefónico.
La intención es que las personas puedan recibir atención personalizada, con mayor cobertura y con una comunicación más cercana durante toda la jornada especial.
Este espacio permitirá que muchas consultas sean atendidas sin depender del horario tradicional de oficina, algo que amplía la posibilidad de acceso a la información para miles de hogares.
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Canales habilitados durante la jornada
Durante 38 horas continuas estarán habilitadas la línea nacional 01-8000-95-1100 y la línea de Bogotá 601-3791088 para atender a la ciudadanía.
También estará disponible el código 85594 para chat a través de SMS, además de la respuesta de voz interactiva orientada a personas mayores y jóvenes.
Mientras la Maratón por las Generaciones mantendrá activa la atención telefónica de forma extendida, los canales escritos, virtuales y presenciales seguirán funcionando en sus horarios regulares.
Por eso, la principal novedad de esta jornada estará centrada en el acompañamiento continuo por vía telefónica.
Lo que deben tener en cuenta las personas interesadas
Esta atención no cambia el pago previsto, no altera el giro anunciado, no modifica el subsidio asignado y hace parte de los programas de transferencias monetarias coordinados por el Departamento para la Prosperidad Social.
Quienes deseen solicitar el servicio de devolución de llamada podrán dejar sus datos en este enlace: https://onx.la/wcb y luego esperar el turno correspondiente.
Según lo informado por la entidad, esta jornada responde al llamado del presidente Gustavo Petro Urrego de garantizar derechos y acceso a la información más allá de una atención limitada al horario habitual.
Para ampliar información general, el link oficial es la página principal del DPS: https://prosperidadsocial.gov.co.
La Maratón por las Generaciones se convierte así en una oportunidad importante para que las personas de Colombia Mayor y Renta Joven reciban orientación oportuna, directa y más cercana en un solo espacio de atención.
