POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – WINTOR ABC

Última actualización: septiembre de 2026

En Wintor ABC respetamos la privacidad de nuestros lectores, usuarios, seguidores y personas que utilizan nuestros canales digitales.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica de manera clara qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que tienen las personas frente al tratamiento de sus datos.

La presente política aplica al sitio web wintorabc.com.co, formularios, correo electrónico, WhatsApp, servicios de mensajería, redes sociales y demás canales digitales administrados directamente por Wintor ABC.

Wintor ABC es un medio digital de carácter informativo. Publicamos noticias, guías y contenidos relacionados con programas sociales, subsidios, trámites, servicios ciudadanos y temas de interés general.

Wintor ABC no es una entidad gubernamental, no administra programas sociales, no asigna subsidios y no realiza trámites en nombre de Prosperidad Social, el Departamento Nacional de Planeación, alcaldías, gobernaciones ni otras entidades públicas.

1. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Wintor ABC se rige principalmente por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente:

  • Constitución Política de Colombia, artículo 15.
  • Ley Estatutaria 1581 de 2012.
  • Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que reglamenten, complementen, modifiquen o sustituyan las normas relacionadas con la protección de datos personales.
  • Instrucciones y lineamientos expedidos por la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad nacional de protección de datos personales.

La Ley 1581 establece que el tratamiento debe responder a una finalidad legítima informada al titular y, salvo las excepciones legales, realizarse con consentimiento previo, expreso e informado.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Wintor ABC

Responsable: Jorge William Torres Ortega
Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Sitio web: wintorabc.com.co
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Canales de atención: WhatsApp: +57 3214546042

Estos canales podrán ser utilizados por los titulares para realizar consultas o presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales.

3. A quién aplica esta política

Esta política aplica a las personas cuyos datos sean tratados por Wintor ABC mediante alguno de sus canales, entre ellos:

  • visitantes del sitio web;
  • lectores;
  • usuarios de formularios;
  • suscriptores;
  • personas que contacten por correo electrónico;
  • personas que contacten por WhatsApp;
  • usuarios de sistemas de mensajería;
  • seguidores o personas que interactúen con las cuentas oficiales de Wintor ABC en redes sociales;
  • participantes en encuestas, concursos o actividades digitales;
  • anunciantes, colaboradores o proveedores cuando corresponda;
  • usuarios de aplicaciones o servicios digitales administrados por Wintor ABC.

4. Qué se entiende por dato personal

Se considera dato personal cualquier información que pueda asociarse o vincularse directa o indirectamente con una persona natural.

Dependiendo del servicio utilizado, Wintor ABC podría conocer información como:

  • nombre;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • nombre de usuario o nombre de perfil;
  • mensajes enviados a nuestros canales;
  • información suministrada voluntariamente mediante formularios;
  • dirección IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador;
  • sistema operativo;
  • páginas visitadas;
  • estadísticas de navegación;
  • cookies o tecnologías similares;
  • información relacionada con solicitudes de atención.

Wintor ABC procurará recopilar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas.

5. Principios para el tratamiento de la información

Wintor ABC procurará aplicar los principios establecidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos.

Entre ellos:

Legalidad: el tratamiento de datos se realizará dentro del marco permitido por la legislación aplicable.

Finalidad: los datos serán utilizados para finalidades legítimas y previamente informadas.

Libertad: cuando la ley lo requiera, el tratamiento estará sujeto a autorización previa, expresa e informada del titular.

Veracidad o calidad: se procurará que la información sea completa, exacta, actualizada y comprensible.

Transparencia: el titular podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

Acceso y circulación restringida: los datos personales no serán puestos a disposición indiscriminada de terceros.

Seguridad: se adoptarán medidas razonables destinadas a evitar pérdida, adulteración, consulta, acceso o uso no autorizado.

Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento deberán manejar la información con la reserva correspondiente.

Estos principios corresponden a los contemplados en el régimen colombiano de protección de datos.

6. Datos que Wintor ABC puede recopilar

La información recopilada dependerá de la forma en que cada persona interactúe con Wintor ABC.

Información proporcionada directamente

Puede incluir:

  • nombre;
  • teléfono;
  • correo electrónico;
  • consultas;
  • comentarios;
  • mensajes;
  • información suministrada mediante formularios;
  • archivos o documentos enviados voluntariamente;
  • respuestas a encuestas;
  • información suministrada mediante WhatsApp.

Información recopilada automáticamente

Cuando una persona visita WintorABC.com.co pueden generarse ciertos datos técnicos, entre ellos:

  • dirección IP;
  • navegador utilizado;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operativo;
  • páginas visitadas;
  • fecha y hora de acceso;
  • duración aproximada de la visita;
  • procedencia del tráfico;
  • interacciones con el contenido.

Parte de esta información puede ser procesada mediante cookies, sistemas de analítica, publicidad u otras tecnologías digitales.

7. Finalidades del tratamiento de datos personales

Wintor ABC podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder mensajes, solicitudes, inquietudes o comentarios enviados mediante:

  • formularios;
  • correo electrónico;
  • WhatsApp;
  • redes sociales;
  • sistemas automatizados de atención.

Orientación informativa

Facilitar información relacionada con noticias y contenidos publicados por Wintor ABC, entre ellos:

  • Renta Ciudadana;
  • Colombia Mayor;
  • Devolución del IVA;
  • Renta Joven;
  • Ingreso Mínimo Garantizado;
  • Sisbén;
  • Registro Universal de Ingresos – RUI;
  • programas de vivienda;
  • ayudas para damnificados;
  • programas sociales;
  • trámites y servicios ciudadanos;
  • noticias de interés general.

El tratamiento de información por parte de Wintor ABC no sustituye los canales oficiales de las entidades públicas.

Funcionamiento y seguridad

Los datos podrán utilizarse para:

  • garantizar el funcionamiento del sitio;
  • detectar errores;
  • prevenir usos indebidos;
  • proteger los sistemas;
  • mejorar la seguridad;
  • realizar análisis estadísticos;
  • mejorar la experiencia de navegación.

Comunicaciones solicitadas por el usuario

Cuando exista autorización, Wintor ABC podrá enviar:

  • alertas informativas;
  • actualizaciones;
  • noticias;
  • boletines;
  • información sobre publicaciones nuevas;
  • información relacionada con temas seleccionados por el usuario.

La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

8. Tratamiento de datos mediante WhatsApp

Wintor ABC podrá utilizar WhatsApp y servicios asociados a WhatsApp Business como canal de información, orientación y atención.

Cuando una persona inicie una conversación con Wintor ABC por WhatsApp, podrían tratarse datos como:

  • número de teléfono;
  • nombre o nombre visible del perfil;
  • fotografía de perfil cuando la configuración del usuario permita visualizarla;
  • mensajes enviados;
  • fecha y hora de las comunicaciones;
  • selecciones realizadas dentro de menús o botones;
  • información enviada voluntariamente durante la conversación.

Estos datos podrán ser utilizados para:

  • responder consultas;
  • orientar al usuario hacia contenidos de Wintor ABC;
  • identificar el tema sobre el cual solicita información;
  • operar asistentes automatizados;
  • administrar solicitudes;
  • mejorar el servicio;
  • conservar evidencia de autorizaciones cuando corresponda.

La aplicación WhatsApp realiza a su vez sus propios tratamientos de información conforme a las condiciones y políticas de Meta/WhatsApp.

La SIC ha reconocido expresamente que el uso de WhatsApp implica tratamiento de datos personales y ha señalado la necesidad de utilizar mecanismos claros y demostrables de autorización cuando esta sea requerida.

9. Autorización para tratamiento de datos mediante WhatsApp

Cuando sea necesario obtener autorización, Wintor ABC podrá presentar al usuario un aviso antes de continuar con determinados servicios.

Por ejemplo:

“¿Autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Wintor ABC?”

El usuario podrá elegir entre opciones como:

Sí, autorizo o No autorizo

Cuando técnicamente sea posible, Wintor ABC podrá conservar evidencia de la respuesta y de la fecha en la cual fue otorgada la autorización.

La autorización no deberá obtenerse mediante silencio, ausencia de respuesta o casillas previamente seleccionadas cuando la legislación exija una manifestación expresa.

10. Información que Wintor ABC no solicita por WhatsApp

Debido a que Wintor ABC es un medio de comunicación y orientación informativa, sus canales no deben utilizarse para recibir información financiera o credenciales privadas innecesarias.

Wintor ABC no solicita como requisito para informar sobre programas sociales:

  • claves de cuentas bancarias;
  • contraseñas;
  • códigos de seguridad;
  • códigos OTP;
  • PIN de tarjetas;
  • claves de Nequi;
  • claves de Daviplata;
  • claves bancarias;
  • contraseñas de correo;
  • contraseñas de portales gubernamentales.

Los usuarios no deberían enviar este tipo de información por los canales de Wintor ABC.

11. Documentos e información suministrados voluntariamente

Una persona podría enviar voluntariamente capturas de pantalla, documentos u otra información para explicar una consulta.

Wintor ABC recomienda ocultar datos que no sean necesarios, especialmente:

  • números completos de cuentas;
  • contraseñas;
  • códigos QR privados;
  • códigos de verificación;
  • códigos de autenticación;
  • firmas;
  • información financiera sensible.

Cuando la información no sea necesaria para atender la consulta, Wintor ABC podrá solicitar al usuario que no la envíe.

12. Datos sensibles

La legislación colombiana considera sensibles aquellos datos cuyo uso indebido puede afectar la intimidad o generar discriminación, entre ellos datos relacionados con salud, orientación política, origen racial o étnico, convicciones religiosas, vida sexual y datos biométricos. Como regla general, Wintor ABC no solicita datos sensibles para prestar sus servicios informativos.

Si excepcionalmente resulta necesario tratar información de esta naturaleza, se aplicarán las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana y se informará al titular cuando corresponda.

La persona no estará obligada a suministrar datos sensibles salvo los casos previstos legalmente.

13. Datos personales de niños, niñas y adolescentes

Wintor ABC reconoce que los datos de niños, niñas y adolescentes reciben especial protección.

El tratamiento de esta información se realizará únicamente cuando sea procedente y respetando el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales.

Wintor ABC recomienda que los menores utilicen sus canales digitales bajo acompañamiento de sus padres, representantes o adultos responsables cuando resulte apropiado.

14. Sitio web, formularios y comentarios

Cuando una persona utilice formularios disponibles en WintorABC.com.co podrá solicitarse información necesaria para responder o gestionar la solicitud.

Cada formulario podrá incluir un aviso específico de privacidad o una referencia a esta política.

En determinadas funciones, el usuario podrá tener que aceptar expresamente esta política antes de enviar información.

15. Cookies y tecnologías similares

WintorABC.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar tráfico y medir el rendimiento de contenidos.

Estas tecnologías pueden ser propias o suministradas por terceros.

Dependiendo de las herramientas instaladas en el sitio, podrían utilizarse para:

  • funcionamiento técnico;
  • seguridad;
  • medición de audiencia;
  • estadísticas;
  • personalización;
  • publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar o limitar determinadas categorías mediante las opciones habilitadas en el sitio o desde la configuración de su navegador.

16. Servicios de terceros

Wintor ABC utiliza o podría utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar sus servicios digitales.

Entre ellos podrían encontrarse plataformas de:

  • alojamiento web;
  • analítica;
  • publicidad;
  • mensajería;
  • correo electrónico;
  • almacenamiento;
  • seguridad;
  • redes sociales;
  • gestión de contenidos;
  • automatización;
  • inteligencia artificial.

Algunos proveedores pueden procesar información conforme a sus propias políticas y condiciones.

Wintor ABC procurará seleccionar proveedores adecuados y limitar el tratamiento a lo necesario para la prestación del servicio.

17. Redes sociales

Wintor ABC mantiene presencia en diferentes redes y plataformas digitales.

Cuando una persona interactúa con las cuentas oficiales mediante comentarios, mensajes privados, reacciones o formularios, la respectiva plataforma puede procesar información de acuerdo con sus propias políticas.

Wintor ABC únicamente tendrá acceso a la información que dichas plataformas permitan visualizar o que el usuario suministre directamente.

Esta política no sustituye las políticas de privacidad de esas plataformas.

18. Sistemas automatizados y asistentes virtuales

Wintor ABC podrá utilizar herramientas automatizadas, chatbots o sistemas basados en inteligencia artificial para facilitar la atención y clasificación de consultas.

Estos sistemas podrán utilizar información suministrada por el usuario para:

  • identificar el motivo de consulta;
  • presentar opciones;
  • dirigir hacia información relevante;
  • responder preguntas frecuentes;
  • mejorar la atención.

El usuario deberá evitar introducir contraseñas, claves bancarias, códigos privados o datos sensibles que no sean necesarios.

Cuando corresponda, se informará al usuario que está interactuando con un sistema automatizado.

19. Publicidad y analítica

WintorABC.com.co puede mostrar publicidad proporcionada por terceros.

Los proveedores de publicidad y analítica pueden utilizar cookies u otras tecnologías para medir visitas, entregar anuncios o elaborar estadísticas según sus propias políticas.

Wintor ABC no controla de manera absoluta las tecnologías utilizadas directamente por dichos terceros.

Cuando la legislación o las características técnicas lo requieran, se habilitarán mecanismos de información o consentimiento.

20. Comunicaciones promocionales

Wintor ABC no utilizará una autorización para atención al ciudadano como una autorización automática e ilimitada para enviar publicidad.

Cuando sea necesario, la autorización para recibir mensajes promocionales, alertas comerciales, ofertas o comunicaciones equivalentes podrá solicitarse de forma diferenciada.

El usuario podrá pedir en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.

21. Transferencia y transmisión de información

Para operar sus servicios, Wintor ABC podrá requerir que determinados proveedores tecnológicos accedan o procesen información.

Estos proveedores podrán estar ubicados en Colombia o en otros países.

Cuando aplique, Wintor ABC procurará realizar dichas operaciones conforme a las disposiciones colombianas relacionadas con transmisión y transferencia internacional de datos personales.

22. Conservación de información

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o conservar evidencias cuando sean necesarias.

El período puede variar según el tipo de información y la finalidad.

Una vez desaparezca la necesidad de conservar determinados datos, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con criterios técnicos y legales aplicables.

23. Seguridad de la información

Wintor ABC adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a:

  • pérdida;
  • acceso no autorizado;
  • modificación;
  • utilización indebida;
  • divulgación no autorizada;
  • destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón se recomienda a los usuarios no compartir información confidencial innecesaria mediante formularios, comentarios o servicios de mensajería.

24. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  • conocer sus datos personales;
  • actualizar información;
  • rectificar datos inexactos;
  • solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente;
  • conocer el uso que se ha dado a sus datos;
  • presentar consultas o reclamos;
  • solicitar la supresión cuando legalmente proceda;
  • revocar la autorización cuando legalmente proceda;
  • acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez cumplidos los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

La SIC reconoce expresamente los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y, cuando proceda, revocar la autorización.

25. Cómo ejercer los derechos

El titular podrá enviar una solicitud a:

Wintor ABC – Protección de Datos Personales

Correo: [email protected]
Sitio web: wintorabc.com.co
Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

La solicitud debería incluir, cuando corresponda:

  • nombre del titular;
  • medio de contacto;
  • descripción clara de la solicitud;
  • información necesaria para identificar los datos involucrados;
  • documentos que permitan acreditar la identidad cuando resulte necesario.

Wintor ABC podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad o atender adecuadamente la petición.

26. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos relacionados con datos personales serán atendidos conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando una solicitud esté incompleta, podrán solicitarse los datos necesarios para poder gestionarla.

27. Revocatoria de autorización y supresión de datos

El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización o la eliminación de datos cuando resulte procedente.

La eliminación o revocatoria podría no proceder cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar determinada información.

28. Autoridad de protección de datos en Colombia

La autoridad nacional encargada de la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC.

Los titulares podrán acudir a esta entidad conforme a los procedimientos establecidos legalmente cuando consideren vulnerados sus derechos.

La SIC es la autoridad colombiana que vigila el cumplimiento del régimen general de protección de datos personales.

29. Enlaces externos

Wintorabc.com.co publica enlaces hacia páginas oficiales, entidades públicas, plataformas privadas y otros sitios externos con el objetivo de facilitar el acceso a información.

Cuando el usuario abandona WintorABC.com.co y accede a una plataforma externa, estará sujeto a las políticas y condiciones del responsable de ese sitio.

Wintor ABC no controla el tratamiento de información realizado directamente por esos terceros.

30. Información sobre programas sociales

Una parte importante del contenido de Wintor ABC está relacionada con ayudas, programas sociales y servicios públicos.

Por esa razón, es importante aclarar que:

Wintor ABC no es una entidad del Gobierno colombiano.

Wintor ABC:

  • no asigna subsidios;
  • no define beneficiarios;
  • no administra bases oficiales de programas sociales;
  • no modifica el Sisbén ni el RUI;
  • no puede incluir o excluir personas de programas sociales;
  • no garantiza pagos;
  • no cobra por consultar información publicada.

Las decisiones relacionadas con programas sociales corresponden exclusivamente a las entidades competentes.

31. Prevención de fraude y suplantación

Wintor ABC recomienda verificar que las comunicaciones provengan de sus canales oficiales.

Wintor ABC nunca solicitará el pago de dinero para:

  • consultar un subsidio;
  • verificar si una persona es beneficiaria;
  • acceder a un enlace oficial;
  • recibir información publicada por el medio.

Tampoco solicitará contraseñas o códigos de seguridad de cuentas financieras.

Si una persona recibe un mensaje sospechoso utilizando el nombre o la imagen de Wintor ABC, se recomienda verificarlo a través de los canales oficiales publicados en wintorabc.com.co.

32. Autorizaciones independientes

El hecho de visitar el sitio web no significa que una persona autorice automáticamente cualquier modalidad de tratamiento.

Cuando una finalidad requiera autorización expresa, Wintor ABC podrá solicitarla mediante:

  • casilla de aceptación;
  • formulario;
  • botón;
  • mensaje;
  • respuesta mediante WhatsApp;
  • sistema digital equivalente.

Deberá existir una conducta que permita comprobar razonablemente la decisión del titular cuando la legislación exija dicha autorización.

33. Evidencia de autorización

Cuando corresponda, Wintor ABC podrá conservar registros técnicos relacionados con una autorización, tales como:

  • fecha;
  • hora;
  • canal;
  • versión del aviso informado;
  • respuesta seleccionada;
  • registros técnicos necesarios para demostrar la autorización.

La SIC establece entre los deberes del responsable solicitar y conservar, en las condiciones legales, copia o prueba de la autorización otorgada.

34. Cambios en esta política

Wintor ABC podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales debido a:

  • cambios normativos;
  • incorporación de nuevos canales;
  • modificaciones de servicios;
  • implementación de nuevas tecnologías;
  • ajustes en procedimientos internos.

Cuando exista una modificación sustancial que afecte las finalidades del tratamiento, se adoptarán las medidas de información o autorización que correspondan.

La fecha de la actualización más reciente estará visible al inicio de este documento.

35. Vigencia

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor desde su publicación en wintorabc.com.co y permanecerá vigente mientras Wintor ABC realice tratamiento de datos personales o hasta que sea reemplazada por una versión posterior.