Nequi suspenderá su servicio por mantenimiento: esta es la fecha y horario en que no funcionará la app.
Qué no se podrá hacer durante esas dos horas
Según la información entregada por la entidad, suspenderá su servicio de manera temporal para ejecutar mejoras internas.
Esto significa que, durante esas dos horas, no será posible ingresar a la app ni mover dineros dentro de la plataforma.
Tampoco estarán habilitadas funciones como enviar dinero, pagar servicios o hacer otras transacciones habituales.
La recomendación principal es organizar cualquier operación antes o después del horario anunciado.
Así, los usuarios podrán evitar contratiempos en una franja en la que el sistema estará fuera de operación.
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Cuándo será la interrupción del servicio
La entidad informó a sus usuarios que suspenderá su servicio durante la madrugada del lunes 23 de marzo de 2026.
De acuerdo con el comunicado oficial, la interrupción fue programada entre las 3:00 a. m. y las 5:00 a. m.
Durante ese lapso, los clientes no podrán entrar a la aplicación ni realizar operaciones desde la plataforma.
La medida fue anunciada como parte de una actualización tecnológica que busca fortalecer el funcionamiento del sistema.
Por eso, quienes tengan previsto hacer pagos o revisar movimientos en ese horario deberán anticiparse.
Por qué la entidad hará este mantenimiento
En su mensaje a los usuarios, la entidad explicó que estas jornadas hacen parte de sus procesos normales de actualización.
El objetivo, según indicó, es reforzar la seguridad, optimizar el rendimiento y ofrecer una mejor experiencia de uso.
También señaló que estos ajustes permiten mantener estable el servicio de este monedero bancario que millones de personas utilizan a diario.
En ese sentido, suspenderá su servicio por un tiempo limitado, pero una vez terminen los trabajos tecnológicos todo volverá a la normalidad.
Después de las 5:00 a. m., los usuarios podrán ingresar nuevamente y retomar sus consultas, pagos y transferencias.
Recomendación para los usuarios antes del mantenimiento
Aunque la suspensión fue programada en la madrugada, conviene revisar con anticipación si hay pagos pendientes o movimientos urgentes.
Esa previsión puede ser clave para quienes acostumbran usar la aplicación en horas muy tempranas del día.
La comunicación oficial deja claro que se trata de una pausa temporal y no de una falla permanente del servicio.
Por eso, la recomendación es simple: planear con tiempo cualquier operación para no verse afectado cuando suspenderá su servicio.
La fuente de esta información es la propia entidad, que comunicó el mantenimiento preventivo a sus usuarios.
Página principal oficial: sitio web oficial de Nequi.
