Desde este 1 de septiembre de 2026, Nequi inició una nueva etapa como entidad financiera independiente bajo el nombre de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
El cambio generó varias dudas entre sus más de 27 millones de usuarios en Colombia, quienes preguntan qué pasará con la plata que tienen en la aplicación, si tendrán nuevos cobros, cómo podrán retirar dinero y cuáles son los canales oficiales para evitar caer en estafas.
La compañía explicó que la forma de usar la aplicación continúa igual. Los usuarios pueden seguir enviando, recibiendo dinero, pagando servicios, recargando y retirando plata desde los canales habilitados.
¿Qué significa que Nequi sea una entidad independiente?
Nequi inició una nueva etapa como entidad financiera independiente, un cambio que generó dudas entre sus usuarios sobre el manejo de la aplicación, los retiros y la seguridad de sus recursos.
Esto permite que la plataforma funcione como una entidad financiera vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Para los usuarios, este cambio es principalmente administrativo y no implica abrir una nueva cuenta, cambiar la aplicación o realizar trámites adicionales.
¿Qué pasa con la plata que tengo en Nequi?
La plata de los usuarios continúa disponible en la aplicación.
Nequi informó que los usuarios pueden seguir manejando sus recursos como lo han hecho normalmente:
- Enviar dinero.
- Recibir transferencias.
- Pagar servicios.
- Recargar celular.
- Usar productos financieros disponibles en la aplicación.
Además, los depósitos cuentan con el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín.
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¿Tengo que descargar otra aplicación?
No.
Los usuarios deben continuar utilizando la aplicación oficial de Nequi que ya tienen instalada.
La compañía indicó que los canales de atención y la experiencia dentro de la app mantienen su funcionamiento habitual.
¿Van a cobrar por usar Nequi?
Según la información publicada por Nequi, los costos de los servicios principales no presentan cambios por este proceso.
Los usuarios pueden continuar:
- Retirando en cajeros Bancolombia sin costo.
- Enviando y recibiendo dinero entre entidades habilitadas.
- Recargando por PSE.
Antes de realizar cualquier operación, se recomienda revisar siempre las condiciones vigentes dentro de la aplicación.
¿Cómo retirar dinero de Nequi?
Para sacar dinero, el usuario debe ingresar a la aplicación y seleccionar la opción de retiro.
El proceso habitual es:
- Abrir la app Nequi.
- Ingresar al símbolo de pesos.
- Seleccionar la opción “Saca”.
- Elegir el canal disponible.
- Generar el código de retiro.
- Realizar el retiro en el punto autorizado.
Los códigos de retiro son personales. Nunca deben compartirse con personas desconocidas.
¡Ojo con las estafas! Nequi no pide claves ni códigos
Ante este cambio, pueden aumentar los intentos de fraude mediante mensajes falsos, llamadas o enlaces engañosos.
Nequi recordó que nunca solicitará claves, códigos de seguridad ni información financiera por medio de terceros o enlaces enviados por mensajes.
Los usuarios deben ingresar únicamente desde la aplicación oficial o los canales oficiales de la entidad.
Canales oficiales de Nequi
Si una persona necesita ayuda, debe comunicarse por los canales oficiales publicados por Nequi:
- Aplicación oficial Nequi.
- Centro de ayuda dentro de la plataforma.
- Página oficial de Nequi.
Evite ingresar datos personales desde enlaces que lleguen por WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales que no correspondan a canales verificados.
En resumen
La independencia de Nequi representa una nueva etapa para la compañía, pero para los usuarios el manejo de la aplicación continúa igual.
La recomendación principal es seguir utilizando los canales oficiales, proteger las claves y desconfiar de mensajes que prometan beneficios, cambios de cuenta o solicitudes de información personal.
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