Perder la vivienda, las pertenencias y hasta los documentos personales fue parte de la realidad que enfrentaron muchas familias después del terremoto del pasado 10 de agosto.
Para quienes se quedaron sin su cédula o necesitan recuperar algún documento de identificación, la Registraduría Nacional puso en marcha una atención especial en las zonas afectadas por la emergencia.
Las personas que resultaron afectadas pueden acceder a trámites gratuitos bajo la condición de víctima de catástrofe, según las medidas anunciadas por la entidad.
¿La cédula es gratis para quienes la perdieron durante el terremoto?
Sí, en los casos que cumplan las condiciones establecidas para las personas afectadas por la catástrofe.
La Registraduría informó que en los territorios golpeados por el terremoto se están adelantando trámites bajo la modalidad de exoneración por condición de víctima de catástrofe.
Esto permite que las personas directamente afectadas puedan recuperar sus documentos de identificación sin tener que asumir el valor habitual del trámite.
La medida busca que perder los documentos durante la emergencia no se convierta en un problema adicional para las familias que están tratando de recuperar su vivienda, sus pertenencias y su vida cotidiana.
¿En qué zonas se habilitó esta atención especial?
El plan de la Registraduría se concentró inicialmente en:
- Risaralda.
- Caldas.
- Quindío.
- Valle del Cauca.
- Chocó.
También se pusieron en funcionamiento unidades móviles y puntos alternos debido a los daños que sufrieron algunas sedes de la Registraduría.
En Risaralda, una unidad móvil fue ubicada inicialmente frente al Hospital San Jorge de Pereira.
En el Valle del Cauca se instalaron estaciones móviles en Sevilla, Roldanillo, El Cairo y El Águila.
También se programaron jornadas especiales en albergues y zonas donde permanecen familias damnificadas.
¿Dónde pueden sacar gratis el documento los afectados en Cali?
Las personas que perdieron su documento durante el terremoto también tienen una jornada especial de atención en Cali.
La Registraduría anunció una jornada gratuita de identificación dirigida a las personas afectadas por la emergencia.
Los ciudadanos pueden acercarse a estos puntos:
- Coliseo de Hockey Miguel Calero.
- Kiosco Caracolíes, en el sector de Cuarto de Legua.
La atención estará disponible hasta el 15 de septiembre de 2026, en horario de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
Esta jornada se suma a las medidas que puso en marcha la Registraduría después del terremoto para ayudar a quienes perdieron sus documentos o necesitan adelantar nuevamente un trámite de identificación.
La entidad ya había informado que las personas directamente afectadas por la emergencia pueden acceder de forma gratuita a estos trámites, de acuerdo con las condiciones establecidas para las víctimas de la catástrofe.
¿Qué debe hacer antes de acercarse?
Si perdió su cédula, tarjeta de identidad u otro documento durante el terremoto, puede acudir directamente a uno de los puntos habilitados y explicar que resultó afectado por la emergencia.
La recomendación es llevar cualquier información o documento que todavía conserve y consultar directamente con los funcionarios cuál es el trámite que corresponde en su caso.
No entregue dinero a intermediarios. La jornada anunciada para las personas afectadas es gratuita.
¿Qué pasa si la Registraduría de su municipio quedó afectada?
No significa que el ciudadano tenga que esperar hasta que la oficina vuelva a funcionar.
La Registraduría habilitó unidades móviles, estaciones especiales y puntos alternos para mantener la atención.
Uno de los casos más importantes se presentó en Pereira. La sede de la Registraduría Especial sufrió daños que impidieron continuar con la atención normal.
Por esa razón se dispuso una unidad móvil que puede desplazarse hasta diferentes sectores de la ciudad.
En Manizales también se habilitaron puntos alternos de atención, incluida la estación de Bomberos.
¿Cuántos trámites se han realizado después del terremoto?
La Registraduría informó que, con corte al 18 de agosto, ya se habían registrado 1.493 trámites en Caldas y Risaralda.
Risaralda concentraba 1.468 trámites entre identificación, registros civiles y entrega de documentos en Pereira y Dosquebradas.
En Caldas se habían reportado otros 25 trámites.
La entidad señaló que las jornadas continúan como parte de la atención a las comunidades afectadas.
- Te puede interesar: Ayudas para familias afectadas: revise qué apoyos están activos y cuáles son las condiciones para acceder.
¿Qué debe hacer una persona que perdió su cédula?
Lo primero es acudir a uno de los puntos habilitados por la Registraduría en la zona donde se encuentra.
Allí deberá informar que perdió su documento como consecuencia del terremoto y solicitar orientación para realizar nuevamente el trámite.
La exoneración no significa que cualquier persona pueda pedir un duplicado gratis. El beneficio está dirigido a ciudadanos afectados por la catástrofe y la Registraduría debe validar cada caso.
Por esta razón es importante explicar la situación al funcionario que atienda la solicitud.
¿Hay que denunciar ante la Policía la pérdida de la cédula?
En Colombia ya no es obligatorio presentar una constancia de pérdida de documentos ante la Policía para pedir la reposición de una cédula.
La Policía Nacional señala que, cuando una persona pierde o daña su documento, debe acudir ante la entidad responsable para solicitar su reposición.
En el caso de la cédula o tarjeta de identidad, ese trámite corresponde a la Registraduría Nacional.
¿También aplica para la tarjeta de identidad?
Las medidas anunciadas por la Registraduría no se limitan únicamente a la cédula.
La entidad explicó que su atención está dirigida a los servicios de identificación y registro civil de las personas afectadas.
Esto incluye casos de menores que necesiten recuperar su tarjeta de identidad y otros trámites relacionados con la identificación.
Cada situación debe ser revisada en el punto de atención correspondiente.
¿Por qué recuperar los documentos es importante para recibir ayudas?
Después de una emergencia, tener nuevamente los documentos puede facilitar muchos trámites.
Entre ellos están la identificación ante las autoridades, la atención en entidades públicas, trámites bancarios y procesos relacionados con ayudas para familias damnificadas.
El Ministerio de Justicia también recordó que, para el Registro Único de Damnificados, las autoridades pueden tener en cuenta las condiciones excepcionales de las familias que perdieron sus pertenencias durante la emergencia.
Incluso cuando una familia no conserva todos sus documentos, las autoridades deben orientar el proceso según las condiciones particulares de la emergencia.
- Te puede interesar: Registro Único de Damnificados: conozca cómo verificar si su hogar quedó incluido y qué información aparece en el registro.
¿La inscripción como damnificado también cuesta?
No.
La inscripción en el Registro Único de Damnificados es gratuita y no requiere intermediarios.
Las familias afectadas deben acudir a la alcaldía o a las autoridades encargadas del registro en su municipio para conocer el estado de su caso.
Este registro es diferente al trámite para recuperar la cédula.
Una cosa es recuperar el documento de identidad ante la Registraduría y otra es aparecer registrado como hogar damnificado ante las autoridades encargadas de atender la emergencia.
¿Dónde consultar información oficial?
Las personas pueden revisar los canales de la Registraduría Nacional del Estado Civil o acercarse a los puntos de atención habilitados en los municipios afectados.
También es recomendable consultar las comunicaciones de las alcaldías, gobernaciones y autoridades locales, ya que las unidades móviles pueden cambiar de ubicación de acuerdo con las necesidades de cada territorio.
Antes de entregar documentos o información personal, se debe verificar que se trate de un punto oficial.
La Registraduría también ha advertido sobre llamadas falsas relacionadas con supuestos beneficios, por lo que ningún ciudadano debería pagar a intermediarios para acceder a estos servicios.
¿Qué deben tener presente los damnificados?
Si una persona perdió su cédula durante el terremoto, no debería asumir de entrada que tendrá que pagar un nuevo documento.
La Registraduría activó medidas para atender a quienes resultaron afectados y estableció trámites gratuitos para los casos que sean reconocidos bajo la condición de víctima de catástrofe.
La recomendación es acercarse al punto oficial disponible en su municipio, explicar que la pérdida ocurrió durante la emergencia y solicitar la revisión del caso.
En Wintor ABC se seguirá actualizando esta información a medida que la Registraduría anuncie nuevas jornadas, lugares de atención o medidas para las familias afectadas.
Síguenos en WhatsApp para recibir nuestras novedades y léenos en Google Discover para encontrar más información de Wintor ABC.
