La firma electrónica del Sisbén en Bogotá llega a las solicitudes de encuesta y actualización de datos. La Secretaría Distrital de Planeación informó que desde octubre de 2026 comenzó a implementar este cambio, que permite firmar en un dispositivo y recibir el soporte del trámite en el correo electrónico.
La novedad modifica la firma y la entrega del comprobante en los puntos de atención. El procedimiento descrito por la entidad continúa siendo presencial, un detalle que deben tener presente las personas que esperan realizar la solicitud desde su casa.
¿Qué solicitudes del Sisbén tendrán firma electrónica?
La medida comprende las solicitudes de una nueva encuesta y las actualizaciones de información. Dentro de estas últimas se encuentran las inclusiones, los retiros y las modificaciones de datos personales.
En estos procedimientos, la firma se recoge con un dispositivo electrónico disponible en el punto de atención. El reporte de la solicitud se envía al correo registrado por la persona.
Según la información publicada por el Portal Bogotá el 1 de octubre, la estrategia busca reducir las impresiones y facilitar que los ciudadanos conserven un soporte digital.
| Aspecto del trámite | Cómo funciona con el cambio anunciado |
|---|---|
| Registro de la solicitud | Un funcionario registra la información en el aplicativo Sisbén. |
| Firma | La persona firma en un dispositivo del punto de atención. |
| Entrega del soporte | El reporte se envía al correo electrónico registrado. |
| Alternativa en papel | Se conserva para quienes no tienen correo o no pueden firmar electrónicamente. |
¿Cómo se firma la solicitud en el punto de atención?
Planeación explicó la siguiente secuencia para los ciudadanos que realizan estos trámites presenciales:
- El funcionario registra la información de la solicitud en el aplicativo Sisbén.
- La persona firma electrónicamente en el dispositivo dispuesto para ese fin.
- Al finalizar el proceso, el soporte se remite al correo electrónico registrado.
Como recomendación práctica, conviene revisar con el funcionario que la dirección de correo esté bien escrita y que la persona tenga acceso a esa cuenta. Esto facilita encontrar y conservar el documento recibido.
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¿Qué pasa si la persona no tiene correo electrónico?
No tener correo electrónico no impide continuar con el trámite. La entidad explicó que se mantiene la copia física para quienes no cuentan con una dirección de correo o no pueden firmar electrónicamente.
La alternativa permite que los ciudadanos reciban el soporte en papel cuando corresponda. Por eso, quienes se encuentren en alguna de estas situaciones pueden informarlo durante la atención.
El anuncio contempla ambas opciones y no establece que todos los solicitantes deban abrir una cuenta de correo para ser atendidos.
¿El correo trae el nuevo grupo del Sisbén?
El documento que menciona el anuncio es el soporte de la solicitud realizada. La comunicación oficial no presenta ese envío como la entrega inmediata de una nueva clasificación del hogar.
En una solicitud de encuesta, recibir el comprobante tampoco significa que la visita ya se haya efectuado. La novedad informada se concentra en cómo se firma y cómo se entrega el reporte del trámite.
El anuncio no fija un plazo nuevo para realizar la encuesta ni para obtener un cambio de grupo. Tampoco comunica asignaciones de subsidios por utilizar la firma electrónica.
¿Por qué Bogotá incorpora este cambio?
Planeación reportó 119.155 trámites durante el primer semestre de 2026: 76.364 solicitudes de encuesta y 42.791 actualizaciones de información. Las cifras muestran la demanda de este servicio en la ciudad.
La implementación forma parte de la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026 y de las acciones para reducir el uso de papel. Para las personas con correo electrónico, el beneficio práctico es conservar el reporte en su cuenta y consultarlo cuando lo necesiten.
Los ciudadanos pueden revisar el anuncio oficial sobre firma electrónica y envío del soporte del Sisbén en Bogotá antes de acudir al punto de atención.
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Fuente: Portal Bogotá, información de la Secretaría Distrital de Planeación publicada el 1 de octubre de 2026.
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