Prosperidad Social habilita atención virtual en ocho sedes afectadas por el terremoto.
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Fuente: comunicado oficial compartido por Wintor ABC del Departamento para la Prosperidad Social.
Bogotá D. C., 11 de agosto de 2026. Prosperidad Social informó que ocho gerencias regionales suspendieron temporalmente la atención presencial debido a afectaciones en sus instalaciones tras el terremoto ocurrido el lunes 10 de agosto.
Como medida preventiva, la entidad anunció que la atención virtual estará disponible para las personas que necesiten realizar consultas, solicitar información o acceder a los servicios institucionales mientras se evalúan las condiciones de seguridad, estabilidad y funcionamiento de cada sede.
Las oficinas afectadas corresponden a Caldas, Cauca, Chocó, Meta, Quindío, Risaralda, Urabá y Valle del Cauca. La atención por canales digitales comenzó desde este martes 11 de agosto y permanecerá activa hasta nuevo aviso.
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Estas son las sedes que tendrán atención virtual tras la emergencia
La atención virtual es una medida que busca garantizar la continuidad del servicio a las comunidades mientras avanzan las revisiones técnicas en las instalaciones afectadas por el movimiento sísmico.
Los ciudadanos podrán comunicarse con las gerencias regionales mediante los correos electrónicos habilitados para cada territorio:
Caldas: [email protected]
Cauca: [email protected]
Chocó: [email protected]
Meta: [email protected]
Quindío: [email protected]
Urabá: [email protected]
Valle del Cauca: [email protected]
Risaralda: [email protected]
También está disponible el correo nacional [email protected] para orientar las solicitudes generales.
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Ciudadanos podrán realizar consultas y trámites por canales digitales
A través de los canales habilitados, las familias podrán consultar información relacionada con los programas institucionales, revisar procesos, presentar solicitudes y realizar el seguimiento correspondiente sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.
Entre los servicios disponibles se encuentran consultas sobre Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Renta Joven, Colombia Mayor, Iraca, ReSA y Familias en su Tierra.
Además, las personas podrán radicar PQRSDF, que incluyen peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones mediante las herramientas digitales dispuestas por la entidad.
La ciudadanía puede ingresar a la página principal del DPS y consultar el link oficial para conocer los canales actualizados de atención.
Prosperidad Social mantiene sus canales nacionales de atención
La entidad recordó que cuenta con diferentes herramientas para atender a los ciudadanos en todo el territorio nacional, entre ellas la página web institucional, WhatsApp, chat virtual, videollamada en Lengua de Señas Colombiana y formularios digitales.
Estos mecanismos permiten continuar la orientación sobre programas sociales, procesos administrativos y servicios dirigidos a hogares que requieren acompañamiento institucional.
La entidad también destacó que las acciones implementadas buscan mantener la atención a las comunidades afectadas por el terremoto, especialmente en zonas como Chocó, Valle del Cauca y el Eje Cafetero.
Las oficinas regionales cumplen funciones de coordinación territorial para la implementación de programas, seguimiento de políticas públicas y acompañamiento a las comunidades en situación de vulnerabilidad.
De acuerdo con la información entregada en el comunicado oficial, la entidad continuará evaluando las condiciones de cada sede para determinar cuándo será posible retomar la atención presencial.
Fuente oficial consultada: comunicado del DPS compartido por Wintor ABC.
