Estos son los documentos válidos para ingresar al programa social Renta Ciudadana en Colombia

Estos son los documentos válidos para ingresar al programa social Renta Ciudadana en Colombia.

Conozca qué documentos válidos acepta Prosperidad Social para identificar a su hogar, cómo presentarlos, el link oficial de consulta, y el paso a paso para escribir al correo del DPS con todos los requisitos.

Antes de verificar si su hogar puede recibir una transferencia monetaria, es clave que todas las personas del núcleo cuenten con documentos válidos y vigentes.

Esta guía explica, en lenguaje claro, qué acepta la entidad, cómo prepararlos para trámites y consultas en línea, y cómo resolver dudas por correo con el equipo de atención. El objetivo es que no pierda tiempo ni oportunidades por errores simples de identificación.

¿Qué entiende DPS por documentos válidos?

Para identificar a los miembros del hogar en los sistemas de DPS y en los formularios de verificación, se usan como documentos válidos los siguientes:

Cédula de ciudadanía: documento principal para mayores de 18 años. Debe estar vigente y en buen estado (número y nombres plenamente legibles).

Tarjeta de identidad: identificación oficial para niñas, niños y adolescentes desde los 7 y hasta antes de cumplir 18 años.

Registro civil de nacimiento: documento válido para las y los menores de 7 años.

Importante: para el proceso de identificación del hogar, solo se aceptan estos documentos válidos. No sustituya la cédula, la tarjeta de identidad o el registro civil originales por otros soportes.

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Recomendaciones para preparar sus documentos válidos

• Vigencia y legibilidad. Revise fecha de expedición, que no esté deteriorado, y que el nombre coincida exactamente con el registro civil o con su documento principal.
• Escaneos nítidos. Al adjuntarlos, use PDF o JPG en buena resolución (preferiblemente a color). Evite sombras, cortes o reflejos.
• Menores de edad.
  • 0 a 6 años: registro civil.
  • 7 a 17 años: tarjeta de identidad.
  • Cumplidos los 18: cédula de ciudadanía.
• Un solo documento por persona. No mezcle números distintos de identificación para el mismo integrante del hogar.

Estas buenas prácticas facilitan que el sistema reconozca sus documentos válidos sin rechazos ni demoras.

Cómo consultar si su hogar aparece en el sistema (con el link oficial)

1. Ingrese al link oficial de consulta del programa y elija el tipo de documento (por ejemplo, cédula de ciudadanía, registro civil). Ingrese desde google: rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co
2. Escriba el número tal como figura en su identificación y complete los datos solicitados.
3. Si el sistema le pide autenticación o validación adicional, siga los pasos y conserve las constancias.
4. Si detecta inconsistencias en sus documentos válidos, haga captura de pantalla y anote la hora y fecha para sustentar su caso.

¿Dudas o novedades? Así se escribe al correo del DPS (paso a paso)

Cuando necesite aclarar un rechazo, reportar cambios en sus documentos válidos o pedir orientación, puede comunicarse por Canales oficiales. La ruta recomendada es:

A) Radicar una petición en línea (PQRS):

• Ingrese al portal de Servicio y Atención al Ciudadano y elija “Formulario para radicación electrónica de peticiones”. Complete nombres, tipo y número de documento, ciudad, teléfono y describa su caso adjuntando sus documentos válidos en PDF. Guarde el número de radicado para seguimiento.

B) Escribir al correo institucional:

• Dirección: [email protected]. En el asunto, use un texto claro: “Validación de documentos válidos – (tipo y número)”. En el cuerpo del mensaje, explique qué ocurrió (ej.: el sistema no reconoce su tarjeta de identidad), describa el objetivo (validar o actualizar), y adjunte un único PDF con los soportes (documento por ambas caras, registro civil, etc.). También puede incluir una captura del error. Además del correo, la entidad dispone de líneas telefónicas, WhatsApp y SMS para orientación básica.

Errores frecuentes que pueden afectar su trámite

• Foto borrosa o recorte del número: el sistema no valida y su hogar aparece inexistente.
• Confundir documentos (ej.: registrar a un menor con cédula de la madre): impide reconocer a la persona.
• Documento vencido o en trámite sin soporte: su caso queda incompleto hasta aportar el comprobante.
• Datos distintos en cada soporte: verifique que nombre y fechas coincidan en todos los documentos válidos.
• No responder los requerimientos: si la entidad pide aclaraciones y no envía lo solicitado, puede haber demoras o eventual suspensión del proceso.

¿Dónde se paga y a quién pedir orientación logística?

Cuando haya giros activos, la dispersión suele realizarse a través del sistema financiero y aliados designados por el Gobierno. Si requiere orientación operativa sobre cobros, consulte los canales de su entidad pagadora (por ejemplo, Banco Agrario de Colombia) y confirme que sus documentos válidos coinciden con el titular que cobrará. (La logística de pagos puede variar por ciclo y territorio.)

Enlaces oficiales útiles

• Consulta de hogares y trámites del programa (incluye calculadora y verificaciones): rentaciudadana.prosperidadsocial.gov.co.
• RC (muestra los tipos de documentos válidos aceptados en la consulta)
• Servicio y Atención al Ciudadano (PQRS y seguimiento): prosperidadsocial.gov.co/atencion-al-ciudadano.
• Consulta de grupo en Sisbén (Enlace directo): sisben.gov.co / “consulta tu grupo”.

Preguntas rápidas

¿Debo llevar originales o alcanza con copia?
Para trámites presenciales, lleve el original; para radicar por web, adjunte copia legible. Sus documentos válidos deben ser totalmente legibles.

¿Puedo corregir un error en el nombre o número?
Sí. Radique una PQRS con su explicación y anexe todos los documentos válidos que acrediten la corrección.

Cierre

Contar con documentos válidos claros, vigentes y bien digitalizados es el primer filtro para que su hogar sea identificado correctamente por el Departamento para la Prosperidad Social y, en consecuencia, para avanzar sin tropiezos en verificaciones y pagos. Si algo no coincide, no se quede con la duda: utilice los canales de PQRS y el correo institucional, adjunte sus soportes y documente cada paso.

Así, estará listo para que el sistema reconozca sus documentos válidos y su proceso avance con orden y sin contratiempos.