Nequi se separa de Bancolombia: esto pasará con las cuentas de millones de usuarios.
Tabla de Contenido
Nequi comenzará a operar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento desde el 1 de septiembre de 2026, una transformación empresarial que marca una nueva etapa para la plataforma financiera.
La información fue confirmada mediante un comunicado de prensa de Nequi, en el que la compañía aclaró que el cambio será principalmente operativo y jurídico, sin afectar la manera en que las personas usan la aplicación.
Hasta ahora, los productos disponibles en Nequi eran operados desde Bancolombia S.A. Con la nueva estructura, esos servicios serán ofrecidos directamente por Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
La entidad será una nueva empresa del Grupo Cibest, antes conocido como Grupo Bancolombia. Por esta razón, la separación no significa que Nequi abandone por completo el conglomerado financiero.
- Te puede interesar leer: Recibe tu subsidio fácil, seguro y sin filas con MOVii
Esto pasará con las cuentas de Nequi desde septiembre
Para quienes tienen una cuenta activa, esto pasará: podrán continuar entrando a la misma aplicación, consultando su saldo y realizando las operaciones habituales sin necesidad de crear un nuevo usuario.
La compañía señaló que las personas no deberán registrarse nuevamente, cambiar su clave ni trasladar el dinero. El proceso se realizará de forma interna y los usuarios solo recibirán información oficial sobre la transición.
También permanecerán habilitadas las opciones para enviar, recibir, solicitar, recargar y retirar dinero. De acuerdo con Nequi, estos servicios continuarán disponibles de la manera habitual.
Los cajeros automáticos y corresponsales de Bancolombia seguirán siendo canales autorizados para retirar efectivo sin costo, según lo explicado por la plataforma en su comunicación institucional.
Este punto puede ser importante para hogares que reciben algún subsidio, transferencias monetarias o recursos enviados por familiares, porque el uso cotidiano de la cuenta no tendrá modificaciones por este cambio.
- Noticia de Interés: Consulta si tu giro está disponible con “Ya llegó mi giro” de SuperGIROS en agosto 2026
¿El dinero guardado en Nequi seguirá protegido?
Nequi informó que será una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, una condición que establece controles sobre su funcionamiento y la prestación de sus servicios.
Además, el dinero depositado por los usuarios contará con el respaldo del seguro de depósitos de FOGAFIN, dentro de las condiciones y coberturas establecidas por esa entidad.
Esto pasará sin que las personas tengan que aceptar enlaces externos o entregar información adicional. La plataforma insistió en que el cambio no exige trámites, formularios ni verificaciones por medio de terceros.
La advertencia resulta relevante para quienes utilizan la aplicación para recibir Pagos, manejar recursos personales o disponer del dinero que puede ser girado por el Departamento para la Prosperidad Social.
Nequi advierte sobre mensajes falsos durante la transición
La compañía explicó que cualquier aviso relacionado con su nueva operación llegará directamente desde la aplicación o mediante sus canales institucionales.
Nequi no solicitará claves, códigos, datos financieros ni información personal por llamadas, intermediarios o enlaces externos. Un mensaje que pida estos datos podría corresponder a una estafa.
Ante una comunicación sospechosa, la recomendación es verificar la información dentro de la aplicación, en el portal oficial o a través de la línea de atención habilitada por la compañía.
El correo informado por la entidad es [email protected], mientras que la línea de atención continúa siendo 3006000100. También se mantiene disponible el botón de Ayuda dentro de la aplicación.
¿Qué cambia realmente con la separación de Bancolombia?
El cambio principal está en la entidad que prestará los servicios. Desde septiembre, la operación ya no dependerá directamente de Bancolombia S.A., sino de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Para el usuario común, esto pasará casi de forma imperceptible. La aplicación conservará su nombre, su funcionamiento y las herramientas que ya conocen millones de personas en Colombia.
Nequi también seguirá perteneciendo al Grupo Cibest, por lo que continuará vinculada a uno de los conglomerados financieros más importantes de la región, aunque con una estructura empresarial propia.
La compañía afirmó que sus canales de servicio seguirán funcionando con normalidad y que el objetivo es acompañar a los usuarios durante este proceso sin alterar su experiencia.
Dónde consultar la información oficial de Nequi
Las personas que tengan dudas pueden ingresar a la página principal de Nequi: https://www.nequi.com.co
En ese portal se encuentra la información sobre la nueva Compañía de Financiamiento, los productos, los créditos, la tarjeta, los canales de atención, los certificados y el tratamiento de datos personales.
En conclusión, Nequi se separa operativamente de Bancolombia, pero la cuenta, el saldo y los servicios continuarán disponibles. Para los usuarios, esto pasará sin trámites adicionales y con los mismos canales de atención.
