Jornada de Soluciones se amplía hasta el 20 de junio: usuarios podrán ponerse al día con alivio en intereses.
Nuevo plazo para acceder a la Jornada de Soluciones
La Jornada de Soluciones fue ampliada hasta el próximo 20 de junio, con el propósito de que más usuarios que presentan dificultades en el pago de sus cuotas puedan encontrar una alternativa para ponerse al día y aliviar su situación financiera.
Esta medida representa una oportunidad importante para quienes tienen obligaciones en mora y buscan normalizar su cartera sin necesidad de desplazarse.
A través de canales telefónicos y virtuales, las personas pueden revisar su caso, recibir orientación y realizar acuerdos de pago de acuerdo con su situación actual.
Según el balance entregado, desde el pasado 19 de mayo de 2026, más de 600 beneficiarios han realizado acuerdos de pago que, al cumplirse, permiten acceder a la exoneración de intereses moratorios.
Además, en el desarrollo de la jornada, 7.662 usuarios han adelantado negociaciones para ponerse al día y, si cumplen los compromisos pactados, las condonaciones por intereses moratorios superarían los 12.758 millones de pesos.
- Noticia de Interés: Colombia Mayor Ciclo 5: Consulte el listado de nuevos beneficiarios y verifique si recibirá el pago
¿Qué beneficios ofrece esta jornada?
La Jornada de Soluciones permite acceder a beneficios como la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios hasta del 100 %, siempre que la persona cumpla con el acuerdo establecido.
La ampliación del plazo busca mantener el acompañamiento a quienes, por diferentes circunstancias económicas, no han podido cumplir oportunamente con sus pagos.
Por eso, la recomendación principal es comunicarse cuanto antes por los canales habilitados, conocer las opciones disponibles y evitar que la deuda siga aumentando.
Entre las alternativas para normalizar la cartera se encuentran la extinción, la normalización y la refinanciación.
La extinción consiste en pagar el total de la obligación; la normalización permite cancelar el saldo vencido, y la refinanciación facilita modificar el plazo y el valor de la cuota para hacer más manejable el pago.
- Noticia relacionada: ICETEX abre 12.900 créditos educativos para estudiar en el segundo semestre de 2026
Canales de atención disponibles
Para mora entre 31 y 90 días, las personas pueden comunicarse a la línea gratuita nacional 018000112845 desde teléfono fijo o en Bogotá al (601) 3073070.
También se encuentran disponibles opciones digitales como chat, llamada en línea y videollamada desde el banner oficial de la Jornada de Soluciones.
Para mora superior a 91 días, están habilitadas la línea gratuita nacional 018000119716 desde teléfono fijo y, en Bogotá, el número (601) 7490211.
En estos casos también se puede acceder a atención virtual mediante chat, llamada digital o videollamada.
El horario de atención será de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
Recomendación para evitar intermediarios
Las personas interesadas deben ingresar al portal oficial de la entidad y ubicar el banner de la Jornada de Soluciones, donde encontrarán las líneas y enlaces habilitados para recibir atención.
Es importante recordar que todos los trámites son gratuitos y no requieren intermediarios.
La recomendación es no entregar dinero a terceros ni acudir a tramitadores, ya que podrían exponer a los usuarios a engaños o procesos que no corresponden.
Parte de la información fue tomada de la fuente Oficina Asesora de Comunicaciones ICETEX.
