¿Tienes problemas con tu cuenta Movii? Así puedes solucionarlo y recibir tu subsidio sin contratiempos
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En Colombia, miles de beneficiarios de programas sociales como Renta Ciudadana y la Devolución del IVA reciben sus pagos a través de billeteras digitales como MOVii.
Sin embargo, no son pocos los que presentan problemas para acceder a su cuenta Movii, ya sea por fallos en la app, bloqueos, errores en el registro o actualizaciones pendientes.
Si este es tu caso, no te preocupes. En este artículo te explicamos qué hacer si tienes inconvenientes con tu cuenta Movii, cómo reportar tu problema, y los canales disponibles para garantizar que recibas tu subsidio a tiempo.
Además, te compartimos los enlaces oficiales para realizar consultas, formularios de ayuda y detalles sobre los pagos realizados por Prosperidad Social y el Banco Agrario de Colombia.
¿Qué hacer si tienes problemas con tu cuenta Movii?
Si no puedes ingresar a tu cuenta, no ves reflejado el saldo del subsidio o tu cuenta aparece bloqueada, es fundamental que tomes acción lo más pronto posible para evitar perder el ciclo de pagos. Recuerda que cada ciclo tiene una fecha límite para cobro.
MOVii ha dispuesto un formulario de atención especial para casos como el tuyo. A través de este formulario podrás dejar tus datos y describir cuál es el inconveniente que presentas, para que el equipo de atención pueda ayudarte directamente.
Accede aquí al formulario de ayuda de MOVii:
https://forms.gle/Xr3pYnbfMMLT5aak8
Datos requeridos en el formulario:
- Nombre completo del beneficiario
- Número de cédula
- Número de celular registrado
- Correo electrónico activo
- Descripción detallada del inconveniente con tu cuenta Movii
Nota: Es importante que los datos correspondan al titular del subsidio. No se recomienda usar cuentas de terceros, ya que esto puede generar retrasos o problemas con la dispersión del dinero.
- También puedes leer: ¿Eres beneficiario de Colombia Mayor o Renta Ciudadana? Así puedes recibir el pago en mayo
¿Cómo consultar si tienes un giro disponible?
Mientras solucionas los inconvenientes con tu cuenta Movii, puedes verificar si ya te asignaron el pago de Renta Ciudadana o Devolución del IVA. Prosperidad Social y el Banco Agrario habilitan plataformas para consultar con tu número de cédula.
Enlaces oficiales de consulta:
Banco Agrario – Consulta de pagos de Renta Ciudadana y Devolución del IVA
https://consultagiros.bancoagrario.gov.co/ConsultaPagos
Banco Agrario – Consulta de Colombia Mayor
https://consultagiros.bancoagrario.gov.co/ConsultaPagos/ConsultaCM.aspx
También puedes estar atento a la página oficial de Prosperidad Social, donde se publican noticias sobre nuevos ciclos de pago, cronogramas y actualizaciones importantes:
https://prosperidadsocial.gov.co
¿Qué beneficios puedes recibir en tu cuenta Movii?
Si tu cuenta se encuentra activa y habilitada, puedes recibir directamente en tu cuenta Movii los siguientes subsidios:
- Renta Ciudadana: Apoyo económico que prioriza a hogares en pobreza extrema con niños, niñas, adolescentes y personas cuidadoras.
- Devolución del IVA: Reembolso trimestral del impuesto al consumo, dirigido a los hogares más vulnerables del país.
MOVii notifica a los usuarios cuando se les realiza una transferencia, pero si no has recibido ninguna notificación, no significa que no tengas dinero. Por eso es clave hacer las consultas a tiempo y revisar la app de forma constante.
¿Por qué es importante mantener activa tu cuenta Movii?
Tener una cuenta activa en MOVii te permite recibir tu subsidio de forma más ágil y segura. También puedes hacer pagos, retirar dinero en cajeros y corresponsales, y mantener un control de tus movimientos financieros. Para evitar que la cuenta se inhabilite, es recomendable:
- Ingresar al menos una vez al mes a la app.
- Mantener actualizados tus datos personales.
- No compartir tu contraseña o datos con terceros.
- En caso de cambio de número de celular, reportarlo inmediatamente a Movii.
Conclusión
Si presentas algún inconveniente con tu cuenta Movii, no estás solo. Existen canales y formularios creados especialmente para ayudarte. No dejes pasar el tiempo ni pongas en riesgo tu transferencia. Llena el formulario, consulta con tu cédula en el link del Banco Agrario, y mantente al tanto de la información oficial de Prosperidad Social.
Asegúrate de estar conectado con los medios adecuados para resolver tu caso. Tu subsidio es un derecho y tienes herramientas para hacerlo valer.
¿Ya llenaste el formulario? Comparte esta información con quienes también puedan necesitarla.
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