Así puede solicitar el cambio de modalidad de pago según DPS.
Tabla de Contenido
Cuando una persona mayor debe recorrer largas distancias o tiene dificultades de movilidad, recibir su incentivo por ventanilla puede convertirse en una carga. En esos casos, solicitar el cambio de modalidad de pago es una alternativa legítima y prevista por las autoridades.
A continuación, explicamos —con base en la información del Departamento para la Prosperidad Social (DPS) y del banco pagador— cómo pedir ese ajuste, cuáles son las opciones disponibles y qué debe tener en cuenta para que el trámite prospere sin contratiempos.
¿Qué significa el cambio de modalidad de pago y por qué pedirlo?
El cambio de modalidad de pago es la actualización del canal por el cual el hogar cobra su transferencia: pasar de ventanilla en un aliado por giro a una Billetera Digital o a una cuenta de ahorro, o viceversa.
Esta solicitud es útil para personas con limitaciones para desplazarse, para quienes viven lejos de un punto de atención o para quienes desean bancarizarse y manejar su dinero desde el celular.
Recuerde que la modificación, una vez aprobada, regirá a partir del siguiente ciclo de Transferencia Monetaria, siempre que el beneficiario se mantenga en Estado Activo en el programa.
- Te puede interesar leer: Banco Agrario: Link para consultar el medio de pago en línea con la CC
Opciones hoy disponibles
Actualmente, el banco pagador ofrece alternativas de bancarización que facilitan el cobro a Bancarizados y no bancarizados. En alianza con el pagador, los monederos digitales habilitados son Bico, Movii y Cuenta BAC.
Si hoy cobra por Efecty u otro aliado de corresponsales por giro y desea migrar a una opción digital, su solicitud debe tramitarse con el banco pagador (ver canales abajo).
Este cambio de modalidad de pago no altera su condición de beneficiarios activos ni el monto; únicamente ajusta el canal, sujeto a verificación de identidad y aprobaciones internas.
Caso real y respuesta oficial
Pregunta de una lectora: “Mi mamá cobraba en SuperGIROS, pero hace tres meses la movieron a Efecty y el punto queda muy retirado. Ella camina con dificultad. ¿Se puede pasar el giro a una cuenta o a Nequi para que no tenga que desplazarse?”
Respuesta orientadora: Se puede solicitar el cambio de modalidad de pago y/o la bancarización directamente ante el pagador. El ajuste aplicará para el siguiente Ciclo, siempre y cuando la persona continúe como beneficiaria. El procedimiento específico se explica durante la atención con el banco.
Pasos para solicitar el cambio ante el pagador
- Reúna datos y documentos. Tenga a la mano: nombre completo, número de cédula, teléfono, municipio, dirección y el canal actual por el que cobra. Prepare foto o escaneo legible de la cédula por ambas caras.
- Elija la modalidad destino. Defina si prefiere cuenta o monedero (Bico, Movii o Cuenta BAC). Esta claridad agiliza la solicitud de cambio de modalidad de pago.
- Contacte al pagador por un canal oficial.
- Bogotá: (601) 7948567
- Resto del país (fijo): 01 8000 955500
- Chat general (“Chatea con nosotros”): https://www.bancoagrario.gov.co/contactenos
- Correo PQR de transferencias: [email protected]
- Haga la solicitud por correo (guía práctica).
- Asunto: Solicitud de cambio de modalidad de pago – [Nombre completo] – CC [Número]
- Cuerpo del mensaje (ejemplo):
- Programa: adulto mayor (Colombia Mayor)
- Nombres y apellidos: [______]
- Cédula: [______]
- Teléfono: [______]
- Municipio y dirección: [______]
- Canal actual: [Efecty/otro]
- Modalidad solicitada: [Cuenta/“Bico”/“Movii”/“Cuenta BAC”]
- Especificación: Motivo (distancia al punto, limitación de movilidad, etc.).
- Adjuntos: Foto de cédula (ambas caras) en formato JPG o PDF.
- Recomendación: Redacte con información precisa, sin abreviaturas y con datos de contacto actualizados; el banco podría llamarle para validar.
- Haga seguimiento. Pregunte por el número de radicado y conserve evidencia. Si el trámite se presenta cerca de una fecha de dispersión, lo más probable es que el cambio de modalidad de pago quede operativo desde el siguiente período, acorde con el cronograma.
Importante: cualquier ajuste está sujeto al procedimiento del pagador. El banco le explicará los pasos, verificaciones y tiempos internos durante la atención.
¿Cómo consulto si ya quedó aplicado el cambio?
Una vez radicada su solicitud de cambio de modalidad de pago, verifique el canal asignado antes de la próxima dispersión. Si el pago sigue por ventanilla en el período inmediatamente siguiente, es probable que su ajuste entre en vigor en el pago posterior.
Para validar, use el Link para verificar el estado del giro (ver Enlaces útiles). Si tiene dudas puntuales como ¿Cuándo habrá pago?, consulte el link oficial del pagador o comuníquese por los Canales oficiales.
Consejos para un trámite sin tropiezos
- En el correo, incluya todos los datos solicitados y una breve explicación del porqué necesita el cambio de modalidad de pago.
- Si la persona beneficiaria no puede desplazarse, aclare la condición de salud o movilidad; esto ayuda a priorizar la orientación.
- Evite reenviar múltiples correos con información distinta: una solicitud clara y completa acelera la respuesta.
- Si decide usar monedero digital, instale la app con tiempo y complete su proceso de registro, validación de identidad y prueba de ingreso antes de la siguiente dispersión.
Enlaces útiles (directos)
- Chat general del pagador (Chatea con nosotros): https://www.bancoagrario.gov.co/contactenos
- Correo PQR transferencias: [email protected]
- Consulte con cédula (estado de giros): Enlace directo → https://consultagiros.bancoagrario.gov.co/ConsultaPagos/Consulta.aspx
- Información sobre Bico: https://www.bancoagrario.gov.co/cuenta/ahorro/bico
- Programa Renta Ciudadana: https://prosperidadsocial.gov.co/programas/renta-ciudadana/
- Devolución del IVA (sitio informativo): https://prosperidadsocial.gov.co/programas/devolucion-del-iva/
Preguntas rápidas
¿Qué pasa si hoy cobro por Efecty?
Puede solicitar el cambio de modalidad de pago al pagador y pasar a cuenta o monedero (según disponibilidad). El ajuste regirá desde el siguiente período confirmado por el banco.
¿Necesito ir a una oficina?
No siempre. Puede iniciar por teléfono, chat o correo. Si le agendan una visita o requieren validación presencial, el banco se lo informará.
¿El cambio afecta el monto?
No. El Pago y las condiciones del programa no cambian por actualizar el canal.
Este contenido ha sido preparado para orientación ciudadana y puede utilizarse como base informativa en medios como Wintor ABC. Para trámites, use siempre los canales del pagador y del Departamento para la Prosperidad Social. También puede explorar información pública de Renta Ciudadana y Compensación del IVA desde Prosperidad Social cuando necesite referencias oficiales.
