Valoración del Cuidado: ¿No te llegó el monto que te corresponde? Esto debes hacer.
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Si eres beneficiario de la Renta Ciudadana en la línea de Valoración del Cuidado o de la Devolución del IVA, y al revisar tu pago te diste cuenta que no te llegó el monto que te corresponde, es fundamental que sigas los pasos que te explicaremos a continuación para aclarar tu situación y garantizar que recibas el incentivo que te fue asignado.
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No te llegó el monto que te corresponde ¿Por qué algunos hogares recibieron menos dinero de lo esperado?
Durante el segundo ciclo de pagos de 2025, iniciado oficialmente el 26 de junio y programado para finalizar el 14 de julio de 2025, varios hogares reportaron haber recibido un valor inferior al esperado. ¿No te llegó el monto que te corresponde?.
Un caso frecuente es el de quienes pertenecen a la línea de Valoración del Cuidado, de Renta Ciudadana, que esperaban recibir 500 mil pesos colombianos, pero al consultar su pago, sólo encontraron un giro de 106 mil pesos, correspondiente al incentivo de la Devolución del IVA.
Este tipo de situaciones puede deberse a varios motivos:
- No cumplir actualmente con las corresponsabilidades exigidas por el programa.
- No haber firmado el Acta de Compromiso y Corresponsabilidad, documento indispensable para permanecer activo en Renta Ciudadana.
- Actualizaciones o inconsistencias en la base de datos de Prosperidad Social.
- Cambios en la modalidad de pago o en el banco asignado.
Vea aquí, también: Renta Ciudadana: Consulta fácil y rápido si tienes un giro disponible en REVAL Digital
Consulta oficial de pagos: Verifica si tienes un giro disponible
Antes de realizar cualquier reclamación, debes consultar de manera oficial si tienes un pago liquidado o en proceso. El Banco Agrario de Colombia, como operador autorizado por Prosperidad Social, tiene habilitado el siguiente enlace para que todos los beneficiarios puedan verificar su estado de pago:
Link oficial de consulta de giros del Banco Agrario:
https://consultagiros.bancoagrario.gov.co/ConsultaPagos/Consulta.aspx
Al ingresar, solo necesitas tu número de cédula y seleccionar el tipo de programa para verificar si tienes un pago disponible y en qué modalidad (bancarizado o giro).
Líneas de atención de Prosperidad Social para reportar inconsistencias
Si después de consultar en el link anterior, confirmas que el monto que recibiste no coincide con el que te corresponde según tu línea del programa, debes comunicarte directamente con Prosperidad Social. Estas son las vías oficiales:
- Correo electrónico de atención:
[email protected] - Línea nacional gratuita:
018000951100 - Línea en Bogotá:
6013791088 - Formulario de peticiones y reclamos: Dar Clic y Ver aquí.
¿Cómo enviar el correo correctamente?
Si decides enviar tu solicitud por correo electrónico, sigue estos pasos:
- Asunto del correo:
Reclamación por monto de pago inferior en Renta Ciudadana o Devolución del IVA. - Cuerpo del correo:
Incluye tus datos personales completos (nombre, número de cédula, municipio de residencia), explica detalladamente el caso y adjunta, si es posible, captura de pantalla de la consulta del Banco Agrario o del portal donde verificaste tu estado de pago. - Documentos adicionales:
Si tienes copia del Acta de Compromiso o alguna notificación previa de Prosperidad Social, inclúyela como soporte.
Sobre la asistencia a encuentros comunitarios: ¿Es obligatorio?
Uno de los temas más consultados en este ciclo tiene que ver con la asistencia a los Encuentros Comunitarios para los beneficiarios de Valoración del Cuidado. Según Prosperidad Social:
“La participación en estos encuentros es una corresponsabilidad dentro del programa, pero no es un requisito obligatorio para recibir el pago.”
Estos espacios están diseñados para informar a los hogares sobre las condiciones y compromisos del programa, por lo que se recomienda asistir para mantenerse actualizado.
Firma del Acta de Compromiso: Plazo final y consecuencias
Prosperidad Social ha informado que aquellos beneficiarios que aún no han firmado el Acta de Corresponsabilidad tienen plazo hasta el 27 de julio de 2025, según el cronograma de cada municipio.
Si no firmas antes de esta fecha, tu estado en el programa pasará a suspendido, y no recibirás transferencias futuras hasta regularizar tu situación.
La firma es por una sola vez, si ya firmaste anteriormente, no necesitas hacerlo de nuevo.
Conclusión: ¿Qué hacer si no te llegó el monto correcto?
Si no te llegó el monto que te corresponde, el primer paso es verificar tu estado en el link del Banco Agrario. Posteriormente, comunícate con Prosperidad Social a través de los canales oficiales para radicar tu caso.
Recuerda que todos los procesos son gratuitos y que ningún intermediario está autorizado para cobrarte por acceder a la información o por gestionar tu pago.
Mantente informado únicamente por canales oficiales como la página de Prosperidad Social y operadores como el Banco Agrario de Colombia.
¿No te llegó el monto que te corresponde de Renta Ciudadana o Devolución del IVA? Aquí te explicamos paso a paso cómo consultar, reclamar y qué canales oficiales usar para resolver tu caso.
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