Información actualizada y verificada el 14 de octubre de 2026.
Los hogares afectados por desastres naturales en Colombia cuentan con una nueva medida que podría aliviar el pago de sus servicios públicos. El Gobierno Nacional reglamentó un subsidio excepcional para las facturas de agua, alcantarillado y aseo de las familias damnificadas que cumplan las condiciones establecidas.
La medida quedó contemplada en el Decreto 1493 del 6 de octubre de 2026, expedido por el Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio. Su aplicación está dirigida principalmente a usuarios residenciales de los estratos 1, 2 y 3 afectados por situaciones de desastre declaradas por el Gobierno Nacional.
El beneficio contempla hasta seis facturas mensuales o tres bimestrales, aunque su duración y el porcentaje del descuento dependerán de las decisiones que adopte el Ministerio de Vivienda para cada zona.
La nueva reglamentación desarrolla los alivios que habían sido anunciados en agosto para familias afectadas por el terremoto, entre ellas las de Risaralda.
Tabla de Contenido
¿En qué consisten los nuevos alivios en servicios públicos para 2026?
El Decreto 1493 establece medidas especiales para reducir las cargas económicas de los hogares que sufrieron afectaciones por una situación de desastre.
Estas medidas comprenden tres situaciones diferentes:
- Subsidio excepcional: un descuento adicional en los valores de agua, alcantarillado y aseo que pueden recibir subsidio.
- Suspensión del cobro: cuando una vivienda quedó destruida, inhabitable o en condiciones que impiden prestar el servicio con seguridad.
- Reparación de conexiones: posibilidad de financiar la recuperación de las acometidas de agua y alcantarillado que resultaron afectadas.
El Ministerio de Vivienda explicó que el subsidio excepcional se suma al apoyo ordinario que ya reciben los usuarios de los estratos subsidiables.
Esto significa que el beneficio no reemplaza los subsidios actuales, pues se trata de una medida extraordinaria para atender las consecuencias de un desastre.
¿Qué familias pueden recibir el subsidio de servicios públicos?
La norma establece condiciones que deben cumplir los hogares para acceder al descuento excepcional.
Entre los requisitos se encuentran:
- Pertenecer a los estratos residenciales 1, 2 o 3, según las condiciones legales de subsidio.
- Haber resultado afectado o damnificado por una situación de desastre declarada por el Gobierno Nacional.
- Estar incluido en el Registro Único de Damnificados (RUD) o en el registro oficial que corresponda.
- Contar con una vivienda que reúna las condiciones necesarias para recibir el servicio público.
El decreto también contempla a familias que debieron trasladarse temporal o definitivamente de vivienda como consecuencia directa del desastre.
Es importante aclarar que vivir en estrato 1, 2 o 3 no garantiza por sí solo el acceso al nuevo subsidio. También deben cumplirse las condiciones de afectación y la cobertura territorial definida por las autoridades.
La reglamentación tiene alcance para prestadores urbanos y rurales, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
¿Durante cuántos meses se aplicará el descuento en las facturas?
El subsidio excepcional podrá otorgarse hasta por seis facturas mensuales continuas o tres facturas bimestrales continuas.
Las facturas deben haber sido expedidas después de la declaración oficial de la situación de desastre correspondiente.
El periodo también podría ser inferior, según las necesidades de la población afectada, las condiciones de recuperación y los recursos disponibles.
Otro punto importante es que todavía debe definirse el porcentaje adicional que recibirá cada estrato en las zonas beneficiadas.
El Ministerio de Vivienda determinará estos valores, las fechas de aplicación, las fuentes de financiación y los municipios incluidos mediante el acto administrativo correspondiente.
Por esta razón, no debe interpretarse que todas las familias damnificadas dejarán de pagar la totalidad de sus facturas durante seis meses.
Tampoco se trata de una condonación general de deudas antiguas, intereses o sanciones.
¿Qué pasa si la vivienda quedó destruida o inhabitable?
Esta es una de las disposiciones más importantes del Decreto 1493.
Cuando un inmueble queda destruido, demolido o presenta condiciones técnicas que impiden prestar uno o varios servicios públicos con seguridad, no se podrá facturar ni cobrar por el servicio que no puede prestarse mientras subsista esa situación.
A diferencia del descuento excepcional, esta medida no está limitada a seis facturas y puede operar con independencia del estrato socioeconómico.
Para aplicarla, la empresa prestadora debe verificar las condiciones técnicas o de seguridad que impiden suministrar el servicio.
La norma también aclara que la ausencia temporal del inmueble en el RUD no impide suspender la facturación cuando la imposibilidad de prestar el servicio se encuentra acreditada.
Una vez se recuperen las condiciones y se restablezca el servicio, la facturación podrá reanudarse.
Esta disposición no representa la eliminación automática de todas las deudas anteriores de la vivienda.
¿Las familias que fueron reubicadas también pueden recibir el beneficio?
Las personas que debieron abandonar su vivienda como consecuencia del desastre también están contempladas en la reglamentación.
El decreto permite que el subsidio excepcional se aplique en la vivienda de destino, siempre que se verifique la condición de damnificado, la reubicación y la cuenta del servicio correspondiente.
Incluso, una familia podría recibir el beneficio aunque no sea titular del contrato de servicios públicos del nuevo inmueble.
Para esto debe acreditarse que ocupa la vivienda como parte del proceso de reubicación.
El descuento no puede aplicarse al mismo tiempo en dos viviendas por el mismo periodo. Tampoco comienza nuevamente el plazo máximo por el hecho de cambiar de residencia.
Te puede interesar: Subsidios de arriendo para familias afectadas por el terremoto: conozca las medidas anunciadas.
¿Cómo verificar si una familia puede acceder a los alivios?
Los ciudadanos afectados deben revisar su situación ante las entidades que participan en la atención del desastre.
Estos son los pasos recomendados:
Paso 1. Verificar el registro como damnificado.
La familia debe consultar ante la alcaldía u oficina municipal de Gestión del Riesgo si sus datos fueron incluidos correctamente en el RUD.
Paso 2. Consultar la cobertura del municipio.
Es necesario confirmar si el Ministerio de Vivienda ha incluido la zona afectada dentro de los territorios donde se aplicará el subsidio excepcional.
Paso 3. Comunicarse con la empresa de servicios públicos.
El usuario puede preguntar si el beneficio ya está habilitado, qué facturas cubriría y cuál será el procedimiento de aplicación.
Paso 4. Revisar los recibos.
Cuando el subsidio sea aplicado, la empresa deberá informar de forma diferenciada los valores del subsidio ordinario, el excepcional y el saldo que corresponde pagar.
Paso 5. Solicitar revisión si existe alguna inconsistencia.
Si la familia considera que cumple los requisitos y el descuento no aparece, puede solicitar la revisión de su caso ante la empresa prestadora.
El decreto permite reconocer periodos elegibles después de la validación oficial cuando existan retrasos en la identificación de beneficiarios, dentro de las condiciones establecidas para su aplicación.
Te puede interesar: Terremoto del 10 de agosto: ocho pasos para registrarse y acceder a las ayudas para damnificados.
¿También habrá ayudas para reparar las conexiones de agua?
La reglamentación permite subsidiar, por una sola vez por emergencia y por usuario, las obras necesarias para reparar o reconstruir conexiones domiciliarias de acueducto y alcantarillado que hayan resultado inutilizadas por el desastre.
Esta medida se dirige a los usuarios de los estratos subsidiables que cumplan las condiciones de la norma.
La empresa encargada deberá verificar el registro oficial del usuario, realizar una visita técnica, identificar los daños y determinar las intervenciones necesarias.
El desarrollo de estas obras dependerá de los procedimientos y recursos previstos para su ejecución.
¿Los alivios también aplican para energía eléctrica y gas?
El subsidio excepcional reglamentado por el Decreto 1493 corresponde específicamente a tres servicios:
- Acueducto.
- Alcantarillado.
- Aseo.
La norma no establece este mismo descuento extraordinario para las facturas de energía eléctrica, gas domiciliario o internet.
Esos servicios pueden estar sujetos a disposiciones diferentes, por lo que cualquier anuncio de alivios debe verificarse con la autoridad competente.
¿Dónde pueden consultar las familias la información oficial?
Los hogares damnificados pueden acudir a las oficinas de Gestión del Riesgo de sus municipios y consultar directamente con la empresa de servicios públicos.
El Ministerio de Vivienda es la entidad encargada de definir las zonas de aplicación, los porcentajes y los periodos del subsidio excepcional financiado por la Nación.
Por su parte, la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) administra el registro oficial que permite identificar a las personas afectadas.
Si existen dificultades relacionadas con la facturación o la atención de una reclamación, los ciudadanos también pueden consultar los canales de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Fuentes oficiales:
Ministerio de Vivienda: Decreto 1493 de 2026 y documento oficial.
Ministerio de Vivienda: Comunicado sobre los alivios en agua, alcantarillado y aseo.
UNGRD: Portal de información y Registro Único de Damnificados.
Superservicios: Canales para presentar peticiones y reclamaciones.
Información verificada al 14 de octubre de 2026. La existencia del decreto no significa que el subsidio ya aparezca en todas las facturas. Los ciudadanos deben consultar la cobertura y las condiciones que determine el Ministerio de Vivienda para su territorio.
Síguenos en WhatsApp para recibir nuestras novedades y léenos en Google Discover para encontrar más información de Wintor ABC.
