Movistar ahora es Tigo en Colombia. El operador confirmó que Coltel, la empresa que presta los servicios, utilizará la marca Tigo desde octubre de 2026.
Para sus clientes, el anuncio plantea preguntas sobre la línea y los cobros. Estas son las respuestas publicadas por la compañía.
¿Cambiarán el número, la SIM o el precio?
Los usuarios conservarán su número y SIM. También continúan las condiciones actuales del plan; cualquier modificación futura deberá comunicarse previamente.
El cambio de marca no exige reemplazar el celular ni los equipos del hogar.
¿Cuándo aparecerá Tigo en la factura y el celular?
La marca Tigo comenzará a verse en las facturas desde octubre de 2026. Para noviembre, el operador anunció el cambio automático del nombre de la red móvil.
Los pagos automáticos y los medios presenciales continúan. Para pagar en línea, consulte las indicaciones del sitio oficial.
¿Hay que hacer algún trámite?
No. La compañía indica que el cliente no necesita gestionar el cambio. Coltel sigue como prestadora y los contratos mantienen su vigencia.
¿Por qué ocurre este cambio?
El proceso tiene un antecedente empresarial: según el reporte de Millicom presentado ante la SEC, el 6 de febrero de 2026 cerró la compra de la participación del 67,5 % que Telefónica tenía en Coltel, por aproximadamente 214,4 millones de dólares.
Esa adquisición ayuda a entender el proceso que precede al anuncio comercial de octubre.
¿Dónde resolver dudas sobre su servicio?
La página oficial de atención mantiene disponibles Mi Movistar, WhatsApp y las líneas telefónicas. Desde una línea Movistar puede marcar *611; para atención fija o móvil está el 01 8000 930 930.
Allí también puede consultar opciones para descargar facturas, revisar consumos y solicitar soporte. Si tiene una inquietud sobre su cuenta, utilice estos canales para revisar su caso.
Fuentes oficiales:
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