Bancolombia ha anunciado un nuevo cobro por realizar transacciones hacia Nequi: aquí le explicamos cómo saber si le afectará.
La entidad bancaria ha informado que el cobro dependerá del plan de cuenta que manejen los usuarios. De este modo, los clientes podrán conocer los distintos beneficios y tarifas aplicables a sus movimientos.
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Este lunes 22 de enero, numerosos usuarios expresaron su descontento en redes sociales tras recibir un mensaje de Bancolombia, notificándoles que se empezarán a cobrar ciertas transferencias hacia Nequi.
Durante el día, la empresa bancaria ha enfrentado una ola de críticas en redes sociales, a raíz de la noticia sobre el inicio del cobro por transferencias a Nequi.
Sin embargo, esto no se aplicará a todos los clientes, sino que dependerá del plan de cuenta que cada uno posea. La frustración de los usuarios del banco es evidente, considerando que este servicio es ampliamente utilizado en su cotidianidad.
Muchas personas no solo realizan una transferencia al día, sino varias, lo cual se traduce en un gasto adicional, independientemente del monto del cobro.
¿Por qué Bancolombia está implementando este cobro a las transferencias hacia Nequi?
Estas tarifas están vinculadas con los beneficios incluidos en cada plan de cuentas de ahorros. Varios usuarios han manifestado en redes sociales su malestar por los cobros que Bancolombia está aplicando a las transferencias realizadas a Nequi.
En las imágenes que circulan se puede ver que la aplicación notifica sobre algunos costes al momento de efectuar el envío, dependiendo del plan de la cuenta del usuario.
El mensaje de texto recibido por varios usuarios indicaba: “Esta transferencia podría tener un costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Infórmate más sobre tu plan en la información de tu cuenta”.
Así, a través de las redes sociales, los usuarios han expresado su opinión y, en algunos casos, la entidad ha respondido a las consultas sobre el mensaje de cobro.
No obstante, a continuación, le explicaremos cómo determinar si se le cobrarán las transacciones a Nequi.
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Es importante entender el origen de estas tarifas.
Para obtener información detallada sobre las distintas tarifas de cobro según su plan, así como otras actualizaciones importantes del banco, puede visitar el sitio web de Bancolombia haciendo clic aquí.
En la sección correspondiente, marcada como “nota 4”, encontrará una descripción detallada de los cobros aplicables dependiendo del plan de cuenta que posea.
Cobros por transferencias a Nequi
La entidad bancaria ha aclarado que los cobros por transferir dinero a Nequi se basan en el plan de cuenta de ahorros del cliente.
Nequi ha aclarado que “todo sigue igual en Nequi: los movimientos desde Nequi a otro Nequi, de Nequi a otros bancos, o de Nequi a Bancolombia son gratuitos. Nuestros servicios financieros, como el ahorro, la organización, los pagos digitales y los envíos, no tienen costo“.
Bancolombia ofrece cuatro planes: oro, plata, bronce y cero. El último, cero, es el único que no incluye transferencias gratuitas a Nequi, por lo que al realizar un envío se aplicará un cobro de $500 + IVA (tarifa unificada para todos los planes si aplica la tarifa).
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Para conocer más detalles, acceda a la app y seleccione ‘Ver saldos y movimientos‘. Luego, haga clic en ‘Ver detalle y movimientos’ para obtener más información. Respuesta de Nequi.
Nequi, actualmente una línea de negocio de Bancolombia S.A., está en proceso de convertirse en una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia. Esto significa que operará como el resto de las entidades bancarias del país, con productos y servicios propios.
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