Nueva encuesta del Sisbén: así se solicita en la Ventanilla Social.
En la Ventanilla Social está disponible una opción para que los ciudadanos que tienen habilitado el trámite puedan iniciar de manera virtual la solicitud de una nueva encuesta del Sisbén.
La herramienta se encuentra dentro del entorno donde el ciudadano puede consultar la información asociada a su hogar y permite diligenciar los datos necesarios para iniciar el proceso.
En una verificación realizada por Wintor ABC en la plataforma, se pudo observar el procedimiento completo y las diferentes etapas que aparecen antes de finalizar la solicitud.
El formulario presenta diferentes etapas para diligenciar los datos de contacto, la información autorreportada y el lugar donde se realizará la encuesta.
Tabla de Contenido
¿Quién puede solicitar una nueva encuesta del Sisbén?
La opción no debe interpretarse como una autorización para cambiar una clasificación simplemente por inconformidad.
La solicitud de una nueva encuesta corresponde a situaciones en las que el hogar necesita que se realice una nueva caracterización o actualizar su información, de acuerdo con las condiciones establecidas para estos trámites.
El Departamento Nacional de Planeación mantiene entre los trámites del Sisbén las solicitudes relacionadas con nuevas encuestas, actualización y modificación de información.
Además, la Ventanilla Social explica que quienes aún no cuentan con encuesta pueden solicitar una visita para registrar su hogar.
Por eso, antes de iniciar el proceso, es importante revisar la situación particular del hogar y diligenciar información verdadera y actualizada.
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¿Cómo solicitar una nueva encuesta del Sisbén por la Ventanilla Social?
El procedimiento observado por Wintor ABC comienza desde la información del ciudadano dentro de la plataforma.
Cuando el sistema tiene habilitada la opción correspondiente, aparece el botón “Solicitar encuesta Sisbén”.
Al seleccionarlo, se abre una ventana de la Ventanilla Social que indica que se debe diligenciar la información necesaria para realizar la solicitud de Nueva Encuesta o Actualización en el lugar de vivienda del ciudadano.
A partir de allí comienza el proceso.
Antes de solicitar la encuesta: regístrese en la Ventanilla Social
Para acceder a los servicios disponibles en la Ventanilla Social, algunos ciudadanos deberán crear previamente su cuenta de usuario. El registro permite ingresar al espacio ciudadano y acceder a la información y trámites que estén habilitados para cada persona.
Si todavía no cuenta con un registro en la Ventanilla Social, consulte primero nuestra guía para crear su cuenta y acceder al espacio ciudadano.
1. Ingrese a la Ventanilla Social
El ciudadano debe ingresar a la Ventanilla Social y acceder al espacio donde aparece la información asociada a su registro.
En la pantalla de información del ciudadano se encuentran diferentes opciones y servicios disponibles.
Cuando está habilitada para el caso correspondiente, aparece el botón “Solicitar encuesta Sisbén”.
2. Diligencie los datos de contacto
El primer grupo de información corresponde a los datos personales y de contacto del solicitante.
En esta sección aparecen campos relacionados con los datos de identificación, sexo, fecha de nacimiento y detalles del documento.
También se solicitan datos de contacto como teléfono y correo electrónico.
El ciudadano debe revisar cuidadosamente esta información antes de continuar, especialmente los datos que permitan establecer contacto durante el trámite.
3. Complete la información autorreportada
La siguiente etapa corresponde a la información autorreportada.
En la pantalla observada por Wintor ABC aparecen apartados relacionados con:
- Identidad de género.
- Sexo.
- Orientación sexual.
- Comunidades étnicas.
Los campos se diligencian de acuerdo con la información proporcionada por el propio ciudadano.
Después de completar esta sección, se debe seleccionar la opción “Siguiente” para continuar con el trámite.
4. Indique el lugar donde se realizará la encuesta
Esta es una de las partes más importantes del proceso.
La Ventanilla Social solicita indicar el lugar donde se realizará la encuesta, incluyendo departamento, municipio, clase y dirección de residencia.
La plataforma presenta una advertencia especialmente importante:
“A esta dirección se remitirá el encuestador para realizar la encuesta.”
Por esta razón, el ciudadano debe proporcionar la dirección correspondiente al lugar donde reside el hogar que será objeto de la encuesta.
También existe un espacio para agregar observaciones y registrar las personas que conforman el hogar solicitante.
5. Registre a las personas que conforman el hogar
En la misma sección se encuentra el apartado “PERSONAS DEL HOGAR SOLICITANTE”.
La plataforma permite agregar las personas que conforman el hogar que vivirá en la dirección registrada para la solicitud.
Allí aparecen datos como nombre completo, parentesco, tipo de documento y documento de identificación.
También se identifica al jefe del hogar, quien se utiliza como referencia para el registro de la solicitud.
Antes de finalizar, es recomendable comprobar que las personas incluidas correspondan al hogar que reside en la dirección indicada.
6. Revise la información y finalice la solicitud
Después de completar las diferentes etapas, el ciudadano debe revisar la información suministrada.
Si los datos están completos y corresponden a su situación, puede seleccionar “Finalizar” para terminar el proceso.
Es importante conservar cualquier constancia, número o comprobante que entregue la plataforma después de completar la solicitud, en caso de que sea generado.
¿Qué información debe tener preparada el ciudadano?
Antes de comenzar, es recomendable contar con la información personal y de contacto necesaria para completar el formulario.
También debe conocer la dirección exacta de residencia donde se realizará la encuesta y tener identificadas las personas que hacen parte del hogar solicitante.
La dirección merece especial atención porque la plataforma advierte que allí se enviará al encuestador para realizar la encuesta.
Los datos suministrados deben corresponder a la realidad del hogar.
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¿Qué pasa después de solicitar la nueva encuesta?
La solicitud virtual no significa que la clasificación quede modificada de manera inmediata.
El trámite corresponde al inicio del proceso para que la información del hogar pueda ser recolectada y posteriormente incorporada a los sistemas correspondientes, de acuerdo con el procedimiento establecido.
La Ventanilla Social funciona como una infraestructura que centraliza diferentes servicios de información social y conecta componentes como el Sisbén IV, el Registro Social de Hogares y el RUI.
Por esta razón, una actualización o nueva encuesta del Sisbén puede posteriormente reflejarse en los sistemas que utilizan esta información.
El ciudadano debe esperar el desarrollo del trámite y mantenerse atento a las indicaciones que correspondan.
¿Qué ocurre si el hogar cambió de municipio o cambió su situación?
Los cambios en las condiciones del hogar pueden requerir actualización de la información o una nueva encuesta, dependiendo del caso.
El DNP ha señalado que, cuando una persona cambia de municipio de residencia, debe realizar el trámite correspondiente en el nuevo municipio. También existen procedimientos para situaciones relacionadas con cambios en la vivienda, composición del hogar o información socioeconómica.
Por eso, no todos los cambios se resuelven de la misma manera.
La recomendación es utilizar el procedimiento habilitado para cada situación y evitar solicitar modificaciones únicamente con el propósito de obtener una determinada clasificación.
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Nueva encuesta del Sisbén y transición hacia el RUI
La posibilidad de realizar este trámite adquiere especial importancia durante la transición de los sistemas de información social.
Actualmente, la Ventanilla Social integra información del Sisbén IV y del Registro Social de Hogares, mientras que el RUI se incorpora como mecanismo de clasificación de la población para la focalización de la oferta social.
El DNP ha explicado que el Sisbén continúa como una fuente de información del Registro Social de Hogares durante esta transición.
Por ello, mantener actualizada la información del hogar continúa siendo relevante, especialmente cuando existen cambios que ya no corresponden con los datos registrados.
¿Dónde solicitar o revisar información sobre el trámite?
La solicitud debe realizarse a través de los canales oficiales habilitados para el ciudadano.
La Ventanilla Social del Departamento Nacional de Planeación dispone de servicios relacionados con la información del hogar, actualización de datos y solicitud de encuesta del Sisbén.
Los ciudadanos también pueden acudir a la oficina del Sisbén del municipio cuando necesiten orientación sobre un trámite específico.
Wintor ABC recomienda verificar siempre que se esté ingresando a plataformas oficiales y no entregar información personal a intermediarios que prometan modificar una clasificación o garantizar el acceso a un programa social.
¿La nueva encuesta cambia automáticamente la clasificación del hogar?
No.
Solicitar una nueva encuesta no significa que el ciudadano pueda escoger la clasificación que desea obtener.
La clasificación depende de la información recolectada y del procedimiento metodológico correspondiente.
Por eso, el objetivo de la encuesta es contar con información que refleje las condiciones reales del hogar y no garantizar un determinado resultado.
Información verificada por Wintor ABC
La guía anterior fue elaborada a partir de la verificación realizada por Wintor ABC en la Ventanilla Social, donde se observó el flujo disponible para solicitar una nueva encuesta o actualización.
La información fue contrastada con los contenidos institucionales del Departamento Nacional de Planeación (DNP) relacionados con el Sisbén, el Registro Social de Hogares, la Ventanilla Social y la transición hacia el RUI.
La disponibilidad de determinadas opciones puede variar según la información registrada y las condiciones del ciudadano.
Fuente principal
Departamento Nacional de Planeación (DNP) – Ventanilla Social.
Fuente complementaria: información institucional del DNP sobre solicitudes, actualización y nuevas encuestas del Sisbén.
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