¿Registraste tu billetera digital y te aparece estado rechazado? Esto debes revisar.
¿Qué significa estado rechazado después del registro?
El estado rechazado aparece cuando la información registrada no supera la validación correspondiente o presenta algún dato que no coincide con la entidad reportada.
De acuerdo con información tomada por Wintor ABC, a partir de reportes de usuarios y del proceso del Gif del DPS, uno de los errores más comunes es digitar un número que no corresponde.
En la imagen compartida por beneficiarios se observa un caso donde el sistema indica: “Número de cuenta errado” y agrega como observación que la persona capturó un número de teléfono, pero la entidad era Bancolombia.
Esto quiere decir que no siempre basta con registrar cualquier dato asociado al usuario; debe coincidir el tipo de cuenta, la entidad y el número correcto, si no saldra estado rechazado.
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¿Por qué puede salir estado rechazado el registro?
El estado rechazado puede aparecer cuando el ciudadano selecciona una entidad bancaria, pero escribe un dato que pertenece a otra modalidad de pago.
Por ejemplo, si se registra una cuenta de ahorros, debe ingresarse el número real de esa cuenta y no necesariamente el número de celular.
En cambio, cuando se usa una Billetera digital, en algunos casos el dato asociado puede estar ligado al celular, según las reglas de la entidad.
Por eso es importante revisar muy bien antes de enviar la información, especialmente cuando se trata de monederos bancarios, depósitos electrónicos o cuentas tradicionales.
El sistema muestra detalles como tipo de cuenta, entidad, número parcialmente oculto, motivo del rechazo, observación y fecha en que fue rechazado.
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Qué debe revisar el usuario antes de modificar
Si aparece estado rechazado, lo primero es leer el motivo exacto que muestra la plataforma y no hacer cambios a ciegas.
Luego se debe verificar si el número registrado corresponde realmente a la entidad seleccionada y al producto financiero que se quiere dejar habilitado.
También se recomienda confirmar que el titular sea el mismo beneficiario, porque los datos deben coincidir con la identificación registrada.
Cuando el sistema permite modificar, el usuario puede corregir la información y volver a cargar los datos para que entren nuevamente a revisión.
Este proceso no se activa de inmediato, porque la validación puede tardar algunos días antes de cambiar a pendiente, verificación o activo.
Estados que pueden aparecer en la validación
Después del registro, el sistema puede mostrar “pendiente”, lo que indica que la información fue recibida y se encuentra en revisión.
También puede aparecer “verificación SIIF”, etapa en la que se cruza la información con el Ministerio de Hacienda antes de aprobarla.
Cuando todo coincide, el estado pasa a “activo”, lo que significa que la cuenta quedó habilitada para posibles pagos.
Pero si hay inconsistencias, vuelve a aparecer estado rechazado, junto con la explicación que debe leer el ciudadano.
Este punto es clave para hogares que esperan pagos de transferencias monetarias o incentivos administrados por las entidades correspondientes.
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Recomendación para evitar errores
Antes de registrar datos, revise el certificado de la cuenta, el nombre de la entidad y el número exacto que aparece en el documento.
No copie datos de memoria ni se confíe solo del número de celular, porque cada entidad maneja reglas diferentes.
Este tipo de validación puede aplicar a usuarios vinculados a programas como Colombia Mayor, Renta Ciudadana y otros procesos sociales.
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La recomendación de Wintor ABC es consultar periódicamente el estado, corregir si aparece rechazo y esperar la nueva validación sin entregar datos a terceros.
Fuente y consulta institucional
Esta información es fuente tomada de Wintor ABC, referente a reportes dados por usuarios, y del proceso dispuesto por Prosperidad Social para la validación de cuentas.
Para más información institucional, los ciudadanos pueden ingresar a la página principal de el Departamento para la Prosperidad Social.
link oficial: https://prosperidadsocial.gov.co/
Si el registro fue realizado desde una App, conviene revisar que el certificado o soporte coincida con la entidad seleccionada antes de volver a enviarlo.
